Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Assurer les opérations comptables au quotidien
Module 1 - Production de documents professionnels & outils numériques = +/- 160 heures
Rédaction de documents professionnels (courriers, notes, comptes rendus, tableaux)
Mise en forme avancée sous Word, Excel et PowerPoint
Modèles, publipostage, tableaux et graphiques
Outils collaboratifs (Outlook, Drive, SharePoint)
Conformité RGPD et confidentialité des données
Évaluations : Documents écrits, tableaux Excel, étude de cas bureautique
Ateliers : Word avancé, publipostage, tableaux de suivi
Suivi : Mentorat + livret d’apprentissage
Module 2 - Organisation, classement & gestion de l'information = +/- 140 heures
Organisation de l'environnement de travail
Classement et archivage physique et numérique, traçabilité documentaire
Gestion des agendas, des réunions et des déplacements
Recherche, sélection et transmission d'informations par écrit
Procédures et normes internes
Évaluations : Plan de classement, cas d'organisation, gestion d'agenda
Ateliers : Procédures de classement, archivage numérique, organisation d'un déplacement
Suivi : Mentorat + mise en situation
Module 3 - Accueil, communication & relation professionnelle = +/- 140 heures
Accueil physique et téléphonique
Communication écrite et orale professionnelle
Gestion des appels, prise de messages et orientation des interlocuteurs
Relation avec les clients, fournisseurs et partenaires
Posture professionnelle et prise en compte des situations de handicap
Évaluations : Jeux de rôle d'accueil, études de cas relationnelles
Ateliers: Accueil téléphonique, communication écrite, gestion des interlocuteurs
Suivi : Coaching + livret