Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

Le secrétaire assistant médico-administratif travaille dans le respect du secret professionnel, des règles de confidentialité et des droits des patients. Il applique les procédures internes et agit sous la supervision des professionnels de santé.
Il joue un rôle clé dans la communication, aussi bien en interne (avec les équipes médicales et les services administratifs) qu’en externe (assurances, autres secrétariats médicaux). Il assure l’accueil physique et téléphonique des patients, gère parfois des situations délicates et adapte sa communication à ses interlocuteurs.
Il s’occupe du suivi administratif des patients : collecte et vérification des documents, mise à jour des dossiers dans un logiciel métier, coordination du parcours de soins et assistance aux professionnels de santé. Il participe également à la rédaction et à la mise en forme de documents médicaux.
Il utilise quotidiennement des outils bureautiques et numériques, assure une veille technologique et adopte des pratiques écoresponsables. Selon le contexte, il peut utiliser l’anglais.
Ce métier demande des compétences en communication, organisation, rigueur, discrétion et adaptabilité. Il s’exerce principalement en position assise, face à un écran, avec un rythme soutenu, seul ou en équipe, sous la responsabilité d’un professionnel de santé, parfois avec des horaires variables.

Bloc de Compétences 1 : Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
•Accueillir, renseigner et orienter un patient
•Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
•Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
•Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et l’externe
Bloc de Compétences 2 : Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
•Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
•Transcrire, vérifier, et mettre en forme des documents médicaux
•Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments

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