Titre professionnel responsable d'établissement marchand

Le Responsable d’Établissement Marchand pilote l’activité commerciale d’un magasin, d’une grande surface ou d’un commerce spécialisé. Véritable manager de terrain, il assure le développement des ventes, optimise la rentabilité de l’établissement et encadre les équipes au quotidien.
Cette formation prépare les futurs responsables à analyser les performances commerciales, gérer les approvisionnements, améliorer l’expérience client et mettre en œuvre la stratégie de l’enseigne. Ils développent également des compétences en management, recrutement, gestion des ressources humaines et pilotage économique.
Grâce à une approche opérationnelle, les apprenants apprennent à prendre des décisions basées sur des indicateurs de performance, à coordonner les équipes et à mettre en place des actions visant à atteindre les objectifs commerciaux et financiers de l’entreprise.

 Les missions du Responsable d’Établissement Marchand
Piloter l’activité commerciale

• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du point de vente.
• Analyser les ventes et les indicateurs de performance.
• Optimiser l’offre produits et la gestion des stocks.
• Mettre en œuvre les actions commerciales de l’enseigne.

Améliorer l’expérience client

• Analyser les attentes et comportements des consommateurs.
• Mettre en place des actions de fidélisation.
• Garantir la qualité de l’accueil et du service client.
• Adapter les parcours clients pour favoriser l’accessibilité et l’inclusion.

Manager les équipes

• Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs.
• Organiser l’activité et répartir les missions.
• Développer les compétences des équipes.
• Animer et fédérer autour des objectifs de l’entreprise.

Contribuer à la stratégie de l’entreprise

• Participer aux décisions commerciales et financières.
• Élaborer des prévisionnels et des plans d’action.
• Suivre les résultats et proposer des actions correctives.
• Assurer le reporting auprès de la direction.

Module préparatoire

• Droit du travail
• Intégrer efficacement une équipe/une entreprise
• Réussir sa communication écrite et orale (CNV)

Le rôle du REM :
– Son environnement
– Ses missions
– Sa posture
CCP1 – Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand

•  Gérer la chaîne d’approvisionnement de l’établissement marchand
• Piloter l’offre commerciale de l’établissement marchand
• Bâtir et développer l’expérience client

 CCP2 – Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand

• Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne
• Etablir et présenter les prévisionnels de l’établissement marchand
• Analyser les performances de l’établissement marchand et définir les actions correctives

CCP3 – Manager les salariés de l’établissement marchand

• Piloter les processus de recrutement et d’intégration des salariés de l’établissement marchand
• Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l’établissement marchand
• Manager l’activité quotidienne de l’établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
• Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l’établissement marchand

Préparation à l’examen banc et évaluations finale

• • Evaluation en cours de formation
  • Passage du titre suivant les modalités du Référentiel Emploi

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.