Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les e-mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Le titre professionnel de EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D’ACCUEIL de niveau 3 se compose de deux activités types, chaque activité type comportant les compétences nécessaires à sa réalisation.
A chaque activité type correspond un Certificat de Compétences Professionnelles : CCP.
CCP1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les e-mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

CCP 2 : Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateur.rices
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

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