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Date limite d'inscription 31 janvier 2027
ARES FORMATION - Alphaprimo
- Commune : Roanne (42)
Éligible au CPF
Référence: 261357446F
/Mise à jour le
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
ARES FORMATION - Alphaprimo
Niveau de sortie : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)
Objectifs
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Programme
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Gérer les activités administratives d'une structure
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Gérer les activités administratives d'une structure
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attestation de fin de formationÊtre capable de accueillir, orienter et renseigner les clients avec une posture professionnelle adaptée.
Être capable de créer, mettre à jour et gérer l'historique des dossiers d'abonnements et des comptes clients.
Être capable de traiter les demandes courantes, gérer les réclamations de premier niveau et assurer le suivi de la satisfaction client.
Être capable de réaliser la facturation courante et d'effectuer le suivi des règlements ainsi que les relances pour impayés.
Être capable de réceptionner, traiter, diffuser et archiver l'information et le courrier (physique et dématérialisé).
Être capable de rédiger et mettre en page des documents administratifs et commerciaux (courriers, comptes-rendus, notes internes, synthèses).
Être capable de gérer les agendas, d'organiser des réunions, des rendez-vous et la logistique des déplacements professionnels.
Être capable de suivre les stocks de fournitures de bureau et de passer les commandes auprès des fournisseurs.
Être capable de créer, mettre à jour et gérer l'historique des dossiers d'abonnements et des comptes clients.
Être capable de traiter les demandes courantes, gérer les réclamations de premier niveau et assurer le suivi de la satisfaction client.
Être capable de réaliser la facturation courante et d'effectuer le suivi des règlements ainsi que les relances pour impayés.
Être capable de réceptionner, traiter, diffuser et archiver l'information et le courrier (physique et dématérialisé).
Être capable de rédiger et mettre en page des documents administratifs et commerciaux (courriers, comptes-rendus, notes internes, synthèses).
Être capable de gérer les agendas, d'organiser des réunions, des rendez-vous et la logistique des déplacements professionnels.
Être capable de suivre les stocks de fournitures de bureau et de passer les commandes auprès des fournisseurs.
Certification(s)
| Nom de la certification | Lien vers la fiche de la certification |
|---|---|
| Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative | RNCP N°41239 - nouvel onglet |
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| M1601 : Accueil et renseignements | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1602 : Opérations administratives | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1607 : Secrétariat | Fiche métier - nouvel onglet |
5 sessions : Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
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Date limite d'inscription 01 février 2027
ARES FORMATION - Alphaprimo
- Distanciel
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Date limite d'inscription 20 septembre 2026
ARES FORMATION - Alphaprimo
- Commune : Roanne (42)
- Session terminée
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Date limite d'inscription 10 septembre 2026
ARES FORMATION - Alphaprimo
- Commune : Roanne (42)
- Session terminée
-
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Date limite d'inscription 10 septembre 2026
ARES FORMATION - Alphaprimo
- Distanciel
- Session terminée
