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Éligible au CPF

Référence: 261323945F

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Mise à jour le

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Nexadis

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Niveau de sortie : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Acquérir les compétences opérationnelles et comportementales nécessaires à l'exercice du métier de chargé d'accueil et de gestion administrative, afin d'assurer, avec efficacité et professionnalisme, l'accueil des interlocuteurs, la coordination des flux d'information et la prise en charge des activités administratives courantes, dans le respect des règles de confidentialité et des exigences du contexte professionnel.

Programme

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formationÀ l'issue de la formation, le candidat passe les épreuves officielles du Titre Professionnel devant un jury, pour une durée totale de 3 heures :
Une mise en situation professionnelle en deux temps — écrite (1h45) puis orale (40 min) — au cours de laquelle le candidat traite des dossiers, rédige des documents professionnels, gère des appels et des situations d'accueil, y compris à partir d'une communication en anglais.
Un entretien technique et un questionnement sur production écrite, permettant au jury d'évaluer la maîtrise des compétences administratives et la gestion des situations complexes.
Un entretien final centré sur la posture professionnelle et la représentation du métier.

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative RNCP N°41239 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
M1601 : Accueil et renseignements Fiche métier - nouvel onglet
M1602 : Opérations administratives Fiche métier - nouvel onglet
M1607 : Secrétariat Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

  • au

    Date limite d'inscription 23 août 2026

    Nexadis

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    • Commune : Tain-l'Hermitage (26)

    Formation professionnelle