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Éligible au CPF

Référence: 261321367F

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Mise à jour le

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

ABC Conseil et Formation

Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Pour cette formation

3 sessions disponibles

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Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme

1. Assurer les travaux administratifs courants d’une structure
  • Présenter, rédiger et mettre en forme des documents professionnels à usage interne et externe
  • Assurer la gestion administrative des courriers et des courriels entrants et sortants en anglais et en français
  • Organiser, classer, numériser et archiver les documents administratifs dans le respect des procédures en vigueur
  • Gérer les appels téléphoniques et assurer l’accueil physique des visiteurs en adoptant une posture professionnelle adaptée
2. Assurer le suivi administratif des activités de la structure
  • Assurer le suivi administratif des ventes et des achats (enregistrement, transmission et mise à jour des informations)
  • Participer au traitement administratif des factures et aux relances de premier niveau, dans le respect des procédures internes
  • Assurer le suivi administratif des commandes et des dossiers associés
  • Constituer, mettre à jour et archiver des dossiers administratifs dans le respect des règles de confidentialité
3. Contribuer à l’organisation et à la planification des activités de la structure
  • Organiser des réunions et rédiger des comptes rendus professionnels
  • Gérer les agendas, les plannings et les déplacements professionnels
  • Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs liés aux activités de la structure
  • Assurer la transmission des informations aux interlocuteurs concernés et rendre compte à la hiérarchie
4. Utiliser les outils bureautiques et numériques professionnels
  • Utiliser les logiciels bureautiques courants (traitement de texte, tableur, présentation)
  • Gérer le classement numérique des documents et des données
  • Utiliser les outils collaboratifs et de communication en ligne
  • Appliquer les règles de sécurité numérique, de confidentialité et de protection des données (RGPD)

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formationTitre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative RNCP N°41239 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
M1601 : Accueil et renseignements Fiche métier - nouvel onglet
M1602 : Opérations administratives Fiche métier - nouvel onglet
M1607 : Secrétariat Fiche métier - nouvel onglet

3 sessions : Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

  • au

    Date limite d'inscription 13 avril 2026

    ABC Conseil et Formation

    Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

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    • Commune : Aubière (63)

    Formation professionnelle

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    • Commune : Aubière (63)
    • Session terminée

    Apprentissage

    Contrat pro

  • au

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    • Commune : Aubière (63)
    • Session terminée

    Formation professionnelle