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Éligible au CPF

Référence: 261336771F

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Titre professionnel agent de médiation, information, services

Sipca

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)

Pour cette formation

18 sessions disponibles

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Objectifs

Compétences attestées :
1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
  • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
  • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
  • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
  • Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
  • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Sensibiliser au respect des règles
  • Apaiser les situations de conflit en temps réel
  • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
  • Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
  • S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
  • Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
  • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Programme

1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
  • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
  • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
  • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
  • Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
  • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Sensibiliser au respect des règles
  • Apaiser les situations de conflit en temps réel
  • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
  • Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
  • S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
  • Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
  • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formationTitre Professionnel Agent de Médiation, Information, Services

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Titre professionnel agent de médiation, information, services RNCP N°37722 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
K1204 : Médiation sociale et facilitation de la vie en société Fiche métier - nouvel onglet

18 sessions : Titre professionnel agent de médiation, information, services

  • au

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    • Commune : Lyon 3e (69)

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    • Commune : Saint-Étienne (42)

    Formation professionnelle

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    • Commune : Grenoble (38)

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    • Commune : Roanne (42)

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    • Commune : Villefranche-sur-Saône (69)

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    • Commune : Lyon 3e (69)

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    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Saint-Étienne (42)

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    • Commune : Grenoble (38)

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    • Commune : Vichy (03)

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    • Commune : Valence (26)

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    • Commune : Oyonnax (01)

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    • Commune : Clermont-Ferrand (63)

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    • Commune : Aix-les-Bains (73)

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    • Commune : Albertville (73)

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    • Commune : Ambérieu-en-Bugey (01)

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    • Commune : Annecy (74)

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    • Commune : Bourgoin-Jallieu (38)

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    • Commune : Chambéry (73)

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