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Date limite d'inscription 28 octobre 2026
MILAN
- Commune : Martignat (01)
Éligible au CPF
Référence: 261322580F
/Mise à jour le
Titre professionnel agent de médiation, information, services
MILAN
Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)
Objectifs
Compétences attestées :
1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
- Sensibiliser au respect des règles
- Apaiser les situations de conflit en temps réel
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
- S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
- Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
- Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information
Programme
BC1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou dysfonctionnement par une présence active
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
- Décoder les signes révélateurs de besoins, attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
- Sensibiliser au respect des règles
- Apaiser les situations de conflit en temps réel
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
- S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
- Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet
- Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attestation de fin de formationLes compétences des candidats sont évaluées à travers plusieurs modalités :
Avoir validé tous les blocs de compétences.
- Une mise en situation professionnelle comportant deux parties
- Les résultats des évaluations en cours de formation, réservées aux candidats issus d’un parcours de formation
- Un dossier professionnel consignant les preuves de la pratique du candidat, avec des annexes si prévues au référentiel
- Un entretien technique et un entretien final avec le jury
Avoir validé tous les blocs de compétences.
Certification(s)
| Nom de la certification | Lien vers la fiche de la certification |
|---|---|
| Titre professionnel agent de médiation, information, services | RNCP N°37722 - nouvel onglet |
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| K1204 : Médiation sociale et facilitation de la vie en société | Fiche métier - nouvel onglet |
