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Éligible au CPF

Référence: 241228025F

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Mise à jour le

TFP Technicien expert après-vente motocycles

SCFA - Sainte Claire Formation Apprentissage

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2

Pour cette formation

2 sessions disponibles

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Objectifs

Ce titre, de niveau 5 (équivalent Bac+2 ), vise à donner une double expertise : technique approfondie et organisationnelle/relationnelle.
Les Trois Objectifs Clés du TFP Technicien Expert Après-Vente Motocycles
1. Expertise Technique et Diagnostic Complexe
L'objectif essentiel est de maîtriser le diagnostic et la réparation des pannes complexes sur l'ensemble des systèmes du motocycle, y compris les technologies récentes :
  • Systèmes Avancés : Contrôler, diagnostiquer et remettre en conformité les systèmes de gestion moteur (thermique et électrique), les systèmes à gestion électronique/multiplexée et les systèmes de sécurité active (ADAS).
  • Chaîne de Traction Électrique : Diagnostiquer et réparer les composants spécifiques aux motocycles électriques.
  • Partie Cycle : Maîtriser le contrôle, le diagnostic et la remise en état de la partie cycle (freinage, suspension, direction).
2. Rôle de Référent Technique et de Formateur
Le Technicien Expert n'est pas seulement un exécutant ; il est le pivot technique de l'atelier. L'objectif est de lui permettre de :
  • Appuyer les Collaborateurs : Servir de référent technique pour les autres mécaniciens, en leur apportant un support pour les diagnostics délicats.
  • Transmettre les Savoirs-faire : Mettre en place et animer des actions de formation technique auprès des équipes et assurer le tutorat des jeunes en alternance.
  • Gérer la Documentation : Assurer la veille technologique, la mise à jour et le classement de la documentation constructeur.
3. Organisation de l'Atelier et Relation Client
L'objectif est d'intégrer des compétences de gestion pour optimiser l'efficacité du service après-vente (SAV) :
  • Planification : Organiser et planifier les interventions de l'atelier, en tenant compte des moyens humains et matériels disponibles.
  • Relation Client : Assurer l'accueil clientèle, analyser les besoins, expliquer et argumenter les solutions techniques, et restituer le véhicule en offrant des conseils d'utilisation et d'entretien.
  • Conseil Commercial : Apporter un conseil technique pertinent dans l'activité de commercialisation de produits et services (vente de prestations additionnelles ou complémentaires).

En résumé, le TFP transforme un bon technicien en un spécialiste de haut niveau, capable d'intervenir sur les technologies de pointe, tout en prenant en charge l'organisation, le management technique de l'équipe, et la qualité de la relation client.

Programme

Le TFP TEAVM est une qualification de niveau 5 (Bac+2) qui vise à transformer un technicien qualifié en référent technique et manager de l'atelier.
La formation se concentre sur trois axes majeurs, validés par des Blocs de Compétences (BC) :
1.  Expertise Technique Avancée (Diagnostic et Réparation)
L'objectif est d'acquérir la maîtrise du diagnostic des pannes complexes sur les technologies de pointe :
  • Diagnostic Moteur & Transmission : Expertise sur les systèmes d'injection électronique, les calculateurs (ECU), et la recherche de pannes sur les boîtes et transmissions.
  • Électronique & Multiplexage : Maîtrise des réseaux de communication embarqués, des systèmes de sécurité (ABS/ESP) et du diagnostic des pannes électroniques complexes.
  • Véhicules Électriques : Diagnostic et maintenance de la chaîne de traction électrique (batteries haute tension, moteurs) avec obtention des habilitations électriques nécessaires (ex. BCL, B2VL).
  • Partie Cycle : Contrôle, diagnostic et remise en état des systèmes de suspension et de freinage avancés.
2. Organisation et Gestion de la Maintenance
L'objectif est de garantir l'efficacité et la qualité du Service Après-Vente (SAV) :
  • Planification : Établissement du plan de charge de l'atelier, optimisation des ressources (humaines et matérielles) et gestion des flux d'intervention.
  • Qualité & Conformité : Application rigoureuse des procédures constructeur, gestion de la documentation technique et respect des normes (sécurité, environnement).
3.  Rôle de Référent et Relation Client
L'objectif est d'assurer l'encadrement technique et la qualité de l'interface client :
  • Appui Technique : Servir de référent technique pour l'équipe, apporter un soutien et résoudre les diagnostics difficiles.
  • Pédagogie : Mettre en œuvre le tutorat et animer des formations techniques pour les collaborateurs de l'atelier.
  • Relation Client : Assurer l'accueil, l'explication du diagnostic technique (devis, OR) et le conseil client (vente de prestations complémentaires).
Ce TFP est le niveau d'excellence technique qui prépare à des postes de Chef d'équipe, Référent technique, ou Technicien-Conseil.

 

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formationLe titulaire du TFP TEAVM doit être capable d'exercer les fonctions suivantes avec une haute autonomie :
1. Excellence en Diagnostic et Réparation
  • Diagnostiquer l'Indiagnosticable : Être le référent technique capable de prendre en charge et de résoudre les pannes les plus complexes sur l'ensemble des systèmes du motocycle (moteur, injection, électronique multiplexée, ADAS).
  • Maîtriser les Nouvelles Technologies : Réaliser le contrôle, le diagnostic et la remise en conformité des composants de la chaîne de traction des motocycles électriques, en toute sécurité (habilitation électrique requise).
  • Garantir la Conformité : Valider la qualité des interventions, effectuer les réglages et les paramétrages nécessaires, et assurer la mise en conformité du véhicule selon les standards constructeurs.
2. Organisation et Gestion de la Production
  • Optimiser l'Atelier : Planifier, organiser et gérer l'ensemble des interventions, en tenant compte des ressources disponibles et des délais clients, pour maximiser la productivité.
  • Assurer le Support Technique : Mettre à jour et classer la documentation technique, et apporter un appui technique immédiat et qualifié aux collaborateurs de l'atelier en cas de difficulté.
  • Gérer le Service Client : Contribuer, en appui du réceptionnaire, à l'accueil du client, à la bonne formulation du diagnostic et à la restitution du véhicule en valorisant le service après-vente.
3. Compétences Managériales et Pédagogiques
  • Former l'Équipe : Identifier les besoins en formation de l'équipe et animer des actions de formation technique pour garantir la montée en compétences globale de l'atelier.
  • Encadrer les Jeunes : Mettre en œuvre le tutorat des apprentis (BTS, Bac Pro), en leur transmettant les savoir-faire et les méthodes de travail de l'entreprise.
  • Conseiller le Client : Expliquer clairement des phénomènes techniques complexes et proposer des solutions ou des produits/services complémentaires de manière pertinente et argumentée.

En fin de compte, le TFP TEAVM a pour résultat principal de certifier un professionnel non seulement compétent techniquement, mais également doté de la posture de leader technique pour devenir un pilier du service après-vente d'une concession ou d'un réseau de maintenance.

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Technicien expert après-vente motocycles RNCP N°40854 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
I1604 : Mécanique automobile et entretien de véhicules Fiche métier - nouvel onglet
I1607 : Réparation de cycles, motocycles et motoculteurs de loisirs Fiche métier - nouvel onglet

2 sessions : TFP Technicien expert après-vente motocycles

  • au

    Date limite d'inscription 31 octobre 2026

    SCFA - Sainte Claire Formation Apprentissage

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Sury-le-Comtal (42)

    Apprentissage

  • au

    Date limite d'inscription 31 octobre 2025

    SCFA - Sainte Claire Formation Apprentissage

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Sury-le-Comtal (42)
    • Session terminée

    Apprentissage