Technicien-vendeur cycles

• Gérer la relation client : accueillir et écouter de manière personnalisée, adapter la communication pour les clients en situation de handicap, dans un espace dédié à la vente de cycles et d’engins de mobilité douce, afin de cerner attentes, parcours omnicanal et profil sportif et proposer un accompagnement adapté.
• Accompagner l’achat : personnaliser l’approche selon le parcours, le profil et les objectifs sportifs du client, proposer et conclure la vente de cycles/engins (neufs ou d’occasion), accessoires et équipements adaptés à la morphologie, à la pratique sportive et, si besoin, au handicap.
• Location : proposer des modèles et équipements adaptés à la morphologie, à l’usage et à la pratique du client, conseiller sur l’usage et la sécurité pour garantir une bonne utilisation.
• Retours et réclamations : traiter défauts et dysfonctionnements selon les procédures internes et les obligations commerciales, apporter une solution conforme.
• Rachat d’occasion : racheter des cycles/engins en respectant la traçabilité réglementaire, les remettre en état et les revendre pour atteindre les objectifs de marge.
• Animation commerciale : participer aux actions en magasin, sur les réseaux et lors d’évènements sportifs pour promouvoir produits et offres en apportant une expertise technique sur les usages.
• Surface de vente : mettre en valeur l’offre conformément au merchandising et à l’univers sport-loisir pour la rendre attractive.
• Atelier : organiser les espaces techniques pour effectuer montage, assemblage, entretien et réparation en respectant les normes d’hygiène, sécurité et environnement.
• Assemblage et réglages : réaliser assemblages et réglages selon la documentation fabricant, adapter si nécessaire au handicap, avant vente ou location.
• Après-vente/maintenance : gérer le SAV et l'après-location, informer et conseiller sur les opérations nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement.
• Entretien et réparation : remplacer ou réparer organes mécaniques, hydrauliques ou électriques selon recommandations techniques et normes de sécurité.
• Environnement : appliquer procédures de gestion des déchets, manipulation des fluides et stockage des batteries pour limiter l’impact écologique et garantir la sécurité.
• Restitution : rendre le matériel réparé, expliquer la facture et conseiller l’usage et l’entretien selon l’intensité d’usage, la pratique et l’objectif sportif.

Bloc de compétences 1 : Contribuer au développement commercial en assurant la vente/location de tout type de cycles et engins de mobilité douce, des accessoires et équipements dédiés et en participant à l’animation et la gestion de son espace de vente
Bloc de compétences 2 : Réaliser les opérations de préparation et de maintenance de tout type de cycles et engins de mobilité douce

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