Responsable marketing et communication

• Mettre en place un processus de veille sectorielle et concurrentielle
• Réaliser une étude de marché en utilisant une démarche afin d’identifier les segments de clientèle BtoB et BtoC les plus rentables pour l’entreprise
• Construire des personas de la clientèle ciblée en approfondissant l’étude des segments de marché retenus pour concevoir une offre adaptée et distinctive
• Proposer une stratégie marketing et communication en définissant ses objectifs
• Elaborer le plan d’action marketing et communication 
• Définir la ligne éditoriale de la stratégie de communication en fixant les objectifs
• Calculer le montant des investissements nécessaires à la réalisation du plan marketing et communication

• Elaborer un plan d’actions opérationnelles de marketing et communication et les ressources associées
• Déterminer les éléments du produit ou service à mettre en valeur
• Identifier les différents types de vente employées au sein de l’entreprise
• Développer des partenariats avec des prestataires de services
• Rédiger un audit de la communication online et offline existante
• Proposer une stratégie média et hors média en choisissant les canaux de communication online et offline 
• Elaborer une stratégie de contenu inclusive
• Rédiger un dossier de presse de l’entreprise en décrivant son univers de marque et son offre
• Etablir et entretenir des relations avec les médias (journalistes, blogueurs, …)
• Mettre en œuvre les événements physiques et online décidés par la hiérarchie en établissant un cahier des charges de réalisation pour promouvoir l’entreprise

• Superviser la conception et la production des contenus et outils en mode projet
• Assurer une communication inclusive auprès des équipes internes et externes des nouvelles orientations stratégiques de la direction de l’entreprise
• Elaborer une cartographie du parcours d’achat du client BtoB et BtoC en analysant l’ensemble des données marketing internes et externes
• Mesurer la satisfaction globale du client BtoB et BtoC tout au long de son parcours d’achat
• Mettre en place des retours d’expérience à l’aide de méthodes permettant au client BtoB et BtoC de développer son engagement en tant qu’ambassadeur (business partner)
• Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité marketing et communication BtoB et BtoC avec les indicateurs-clés (KPI)
• Rédiger un reporting en synthétisant les résultats de l’analyse de l’efficacité des actions de marketing et de communication.

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