Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Réparateur conseil d'équipements multimédia

• Reconnaître les pièces et leurs fonctionnalités de chaque appareil
• Démonter et remonter smartphones, tablettes et consoles de jeux, remplacer certaines pièces et conseiller le client sur les « bonnes pratiques ».
• Diagnostiquer, réparer et reconditionner en autonomie des appareils multimédia
• Maîtriser les techniques de brasure (soudure), avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte sim et trappes des différentes cartes mère.
• Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client.
• Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux
• Assurer la relation clientèle dans le cadre d’une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client
• Approche de la communication relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service.
• Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel
• Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux

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