Bientraitance et prévention de la maltraitance

• Définir la bientraitance et distinguer les différentes formes de maltraitance.
• Repérer les signes et les facteurs de risque de maltraitance envers les personnes vulnérables (personnes âgées, en situation de handicap, enfants).
• Connaître le cadre légal et les obligations liées au signalement des situations de maltraitance.
• Adopter une posture professionnelle bientraitante dans les gestes et les actes du quotidien.
• Prévenir l'épuisement professionnel et les dérives liées à la « maltraitance ordinaire ».
• Savoir réagir, alerter et transmettre face à une situation de maltraitance suspectée ou avérée.

• Définition de la bientraitance : principes et valeurs fondamentales.
• Définition et typologie de la maltraitance : physique, psychologique, financière, matérielle, négligence active/passive.
• La « maltraitance ordinaire » : gestes et paroles banalisés au quotidien.
• Cadre légal : obligations de signalement, protection des personnes vulnérables, responsabilité professionnelle.

• Facteurs de risque liés à la personne accompagnée : vulnérabilité, isolement, dépendance.
• Facteurs de risque liés à l'intervenant : épuisement professionnel, manque de formation, isolement.
• Facteurs de risque liés à l'environnement d'intervention : domicile, huis clos, absence de contrôle.
• Signes d'alerte chez la personne accompagnée : indicateurs physiques, comportementaux et psychologiques.

• Respect de la dignité, de l'intimité et du rythme de la personne accompagnée.
• Communication bienveillante et écoute active.
• Recueil du consentement et association de la personne aux décisions qui la concernent.
• Gérer les situations difficiles (refus de soins, agressivité, fatigue) sans basculer vers la maltraitance.

• Prévention de l'épuisement professionnel et des risques psychosociaux.
• Procédures de signalement interne et externe (structure, famille, autorités compétentes).
• Traçabilité et transmission des informations.
• Construction d'une charte de bientraitance applicable au quotidien professionnel.

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