BTS assurance

• Accueil et prise de contact avec le client ou le prospect
• Recueil des besoins en assurance du client ou du prospect
• Présentation au client ou au prospect des solutions d’assurance établies et adaptées
• Traçabilité de la relation client
• Contribution à la démarche qualité de la relation client
• Mise en œuvre d’une démarche de prospection
• Élaboration d’une solution adaptée aux besoins du client dans le cadre d’une approche globale
• Formalisation de la souscription du contrat
• Analyse du secteur assurantiel et adaptation de ses pratiques professionnelles
• Gestion de la vie du contrat du client
• Gestion de la fin du contrat d’assurance
• Instruction du dossier de sinistre
• Recours aux partenaires internes et externes
• Traitement des indemnisations et prestations

Épreuve / Unité (EU) - 1. Culture générale et expression
Épreuve / Unité (EU) - 2. Langue vivante étrangère
Épreuve / Unité (EU) - 3. Gérer la relation client/prospect dans les activités de l'assureur
Épreuve / Unité (EU) - 4. Développer le portefeuille et élaborer des solutions d'assurance
Épreuve / Unité (EU) - 5. Suivre les évolutions de l'environnement assurantiel et des contrats du client
Épreuve / Unité (EU) - 6. Gérer les sinistres et les prestations, proposer des solutions d'accompagnement
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 1. Langue vivante facultative
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 2. Engagement étudiant

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