Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE)

Maîtriser les outils et techniques de prospection commerciale pour générer plus de leads et optimiser sa conquête clients.
Exploiter les différents canaux phygitaux, incontournables en prospection.
Créer un plan de prospection avec des indicateurs en lien avec la stratégie commerciale.
Construire des messages adaptés et mettre en œuvre les actions commerciales.
Analyser l’efficacité commerciale pour performer.

1. Préparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux
Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection.
Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux.
Définir les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance à suivre.
Optimiser la planification des actions, période, durée et récurrences.
Qualifier un fichier prospect, les infos clés sur CRM en respectant la règlementation RGPD.

2. Mise en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux
E-Mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA.
Réseaux sociaux : comment générer plus de leads ?
Créer des spots qui susciteront l’intérêt, anticiper le calendrier de publication.
Performer en phoning, avec un guide d’entretien téléphonique.
Attirer l’attention en face à face avec un PITCH efficace.
Usages et techniques à adopter pour contacter un prospect, via un compte professionnel.
Être performant dans la découverte des besoins : organiser le questionnement.
Comment mener un entretien de vente à distance, en mode visio-conférence ?
Détecter rapidement le profil de l’interlocuteur et les signaux d’achat.

3. Suivi et évaluation de l’efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux
Organiser le suivi des actions de prospection : méthode, outils.
Concevoir des tableaux de bord : les principaux indicateurs et KPI à suivre.
Analyser les résultats au vu des objectifs fixés.
Définir les facteurs clés de réussite et actions correctives à mettre en place.

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