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Éligible au CPF

Référence: 261344412F

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Mise à jour le

Titre professionnel manager d'établissement marchand

RNCP 41853

Proformance

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand
  • Animer l’équipe de son périmètre
  • Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de son périmètre
  • Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
  • Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre
Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand
  • Gérer l’approvisionnement de son périmètre
  • Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre
  • Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre
Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand
  • Analyser la performance commerciale de son périmètre.
  • Analyser la rentabilité de son périmètre.
  • Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre.

Programme

Bloc 1 — Manager l'équipe de son périmètre au sein de l'établissement marchand
  • Module 1 : Positionnement du Manager — pilotage opérationnel, posture de manager de proximité, nouveaux formats (e-commerce, vrac, économie circulaire)
  • Module 2 : Maîtrise des outils numériques — ERP, CRM, reporting, IA appliquée à la gestion des stocks, bureautique avancée (Excel/SIRH)
  • Module 3 : Animation collective — briefings, techniques de motivation, communication sur les résultats
  • Module 4 : Organisation du travail — plannings, gestion des aléas, délégation, prise en compte du handicap
  • Module 5 : Performance individuelle — évaluation des compétences, entretiens individuels, plans d'accompagnement
  • Module 6 : Recrutement et intégration — identification des besoins RH, parcours d'intégration, tutorat
Bloc 2 — Développer la dynamique commerciale de son périmètre
  • Module 7 : Gestion de l'approvisionnement — anticipation des besoins, logistique, démarche RSE
  • Module 8 : Merchandising d'impact — implantation produits, théâtralisation commerciale, normes ERP/accessibilité
  • Module 9 : Expérience client omnicanale — accompagnement multicanal, gestion des litiges, promotion digitale
Bloc 3 — Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité
  • Module 10 : Analyse commerciale — indicateurs (CA, panier moyen, taux de transformation), reporting
  • Module 11 : Analyse de la rentabilité — marges, démarque, productivité horaire, impact des risques professionnels
  • Module 12 : Plan d'actions correctives — propositions d'ajustement, coordination, amélioration continue
Modules transversaux : préparation à la certification (dossier professionnel, REAC, REV), objectif emploi (CV, recherche d'emploi, entretien), citoyenneté et valeurs de la République

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formationObtention du Titre Professionnel Manager d'Établissement Marchand (RNCP 41853, Niveau 5), délivré par le Ministère du Travail.
Le titre est composé de 3 blocs de compétences (CCP) pouvant être obtenus indépendamment :
  • CCP 1 : Manager l'équipe de son périmètre au sein de l'établissement marchand
  • CCP 2 : Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand
  • CCP 3 : Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l'établissement marchand
L'évaluation finale est réalisée par un centre certificateur agréé externe et comprend : une mise en situation professionnelle (4h), un entretien technique (1h30), un questionnement à partir de productions (2h10) et un entretien final (15 min).

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Titre professionnel manager d'établissement marchand RNCP N°41853 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1502 : Management/gestion de rayon produits alimentaires Fiche métier - nouvel onglet
D1503 : Management/gestion de rayon produits non alimentaires Fiche métier - nouvel onglet
D1508 : Encadrement du personnel de caisses Fiche métier - nouvel onglet
D1509 : Management de département en grande distribution Fiche métier - nouvel onglet

Après la formation

Dans la région

A l'issue d'un cursus en apprentissage :

  • 21% des étudiants poursuivent leurs études
  • pour ceux qui ne poursuivent pas leurs études, 78% des étudiants trouvent un emploi dans les 6 mois

Sources : DARES-DEPP InserJeunes sortants 2023-2024 et 2023-2024/MESR InserSup données 2023 et 2024.

1 session : Titre professionnel manager d'établissement marchand

  • au

    Proformance

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Clermont-Ferrand (63)
    • Session terminée

    Apprentissage