Titre professionnel manager d'établissement marchand

À l’issue de la formation, le participant est capable de :

• Piloter l’activité commerciale d’un établissement marchand en assurant la performance économique.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’unité en lien avec la politique de l’enseigne.
• Analyser les indicateurs de performance (CA, marges, rotation des stocks, rentabilité) et ajuster les actions commerciales.
• Manager, organiser et animer une équipe commerciale au quotidien.
• Développer les compétences des collaborateurs et accompagner leur montée en autonomie.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en améliorant l’expérience d’achat.
• Optimiser la gestion des stocks, des approvisionnements et de l’offre produits.
• Mettre en place des actions commerciales et merchandising pour dynamiser les ventes.
• Assurer le respect des procédures internes, des normes de sécurité et de la réglementation en vigueur.
• Piloter les outils de gestion et de reporting pour suivre l’activité de l’établissement.

Le Titre Professionnel Manager d’Établissement Marchand forme des professionnels capables de piloter un point de vente, de manager une équipe et de développer la performance commerciale dans un environnement omnicanal.
Bloc 1 : Développer la dynamique commerciale de l’établissement marchand dans un environnement omnicanal

• Analyse de l’environnement commercial et concurrentiel.
• Définition et mise en œuvre du plan d’actions commerciales.
• Développement de l’attractivité de l’unité marchande.
• Optimisation de l’offre produits et services.
• Gestion du parcours client et de l’expérience d’achat.
• Mise en œuvre d’actions promotionnelles et merchandising.
• Suivi des indicateurs de performance commerciale.
• Exploitation des données commerciales et tableaux de bord.
• Contribution au développement du chiffre d’affaires.

Bloc 2 : Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’établissement marchand

• Analyse des résultats économiques (CA, marges, coûts).
• Élaboration et suivi du budget de l’unité marchande.
• Gestion des stocks, approvisionnements et démarque.
• Optimisation des flux de marchandises.
• Suivi de la rentabilité des actions commerciales.
• Mise en place de plans d’amélioration de la performance.
• Gestion des outils de reporting et de pilotage.
• Respect des procédures financières et administratives.

Bloc 3 : Manager les équipes de l’établissement marchand

• Organisation et planification du travail des équipes.
• Recrutement, intégration et formation des collaborateurs.
• Animation, motivation et accompagnement des équipes.
• Évaluation des performances individuelles et collectives.
• Gestion des conflits et communication interne.
• Développement des compétences et montée en autonomie.
• Mise en place de pratiques managériales adaptées.
• Conduite de réunions et de briefings commerciaux.

Enseignements transversaux

• Management opérationnel et leadership.
• Communication professionnelle orale et écrite.
• Culture économique, juridique et managériale.
• Outils numériques de gestion commerciale (CRM, ERP).
• Marketing et stratégie commerciale omnicanale.
• Gestion de projet commercial.
• Qualité de service et satisfaction client.
• Prévention des risques, sécurité et réglementation en magasin.

 

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Sources : DARES-DEPP InserJeunes sortants 2023-2024 et 2023-2024/MESR InserSup données 2023 et 2024.