Savoir répondre aux exigences qualité ISO 9001

A l’issue de cette formation, le participant maîtrisera les mécanismes et la mise en place des moyens nécessaires permettant de répondre aux exigences de la norme ISO 9001 (2015) :

• prendre conscience des risques encourus et créer l’esprit sécurité
• animer
• promouvoir et diriger l’esprit et les exigences qualité dans l’entreprise
• pérenniser la démarche dans la cadre de l’amélioration continue.

Pourquoi une démarche qualité ?

• Historique
• Enjeux

Définitions et règles de fonctionnement

• Les acteurs
• les 5 principes de la Qualité
• les critères de base pour la réussite de la démarche

Mise en œuvre de la qualité

• Première approche des besoins
• Les outils

Bref historique : ISO 9000/94

• le MAQ
• les différentes procédures

La norme ISO 9001 version 2015

• Présentation
• Complémentarité avec la gestion des risques (ISO 14.001 et OHSAS 18.001)
• Complémentarité avec la Responsabilité Sociétale (ISO 26.000)

La notion de processus

• Définition
• Structure
• Classes
• Exemples
• Étude de cas

La cartographie des processus

• Processus croisés
• Priorités
• Choix

Le projet qualité

• Leadership
• Conduite du projet
• Déploiement

Pédagogie

• Intéresser dès le départ les participants, à partir d’un état des lieux rapide de leurs connaissances en matière de qualité
• Faire comprendre à partir de l’historique et de cas vécus la nécessité du système qualité et des normes correspondantes
• Susciter les échanges, la réflexion et la créativité, plutôt que d’asséner un cours vite oublié

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.