Manager sans lien hiérarchique

• Construire son management par la confiance et l’écoute.
• Développer son pouvoir d’influence.
• Développer son leadership.
• Convaincre les « résistants »

• Les 4 critères de la confiance 
• Les outils de communication pour construire la confiance

• Sa subjectivité 
• Les différents niveaux d’écoute,
• L’art du questionnement et de la reformulation
• Jeu de rôle
• Plan d’action individuel : « quels sont les comportements que je dois adopter pour développer mon écoute »

• La formule de l’influence (exercice pratique) 
• Les six stratégies d’influence
• Exercice individuel par rapport à une situation réelle
• Plan d’action individuel : « quelles sont les stratégies que je dois développer » ?

• Les cinq caractéristiques du leader 
• Évaluation de ses capacités avec un test individuel « Pratiques du Leadership « (Leadership Practices Inventory)
• Plan d’action individuel : « quelles sont les actions que je dois mener pour développer mon leadership ? »

• Intégrer les priorités, le cadre de référence de son interlocuteur 
• La communication persuasive en 4 étapes

• Jeu de rôle
• Plan d’action individuel : « quelles sont les actions que je dois mener pour mieux gérer les résistances ? »

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