Développer son empathie pour mieux manager

• Comprendre l’empathie et les émotions 
• La place de l’empathie dans le management
• Des outils au service de l’empathie : l’écoute active, l’observation et la posture

• Comprendre les clés de la motivation : son rôle et ses potentialités, les liens entre la motivation et la performance 
• Identifier les leviers de la motivation de ses collaborateurs
• Activer les leviers de la motivation pour atteindre les objectifs de l’entreprise

• Définir le stress et mieux le comprendre 
• Identifier les sources de stress dans vos équipes
• Réaliser un diagnostic rapide dès les premiers signes de stress
• Prendre du recul et trouver des solutions face à une situation de stress
• Réaliser un diagnostic face à une situation conflictuelle 
• Identifier l’origine des conflits au sein de vos équipes
• Prendre conscience des conséquences de conflits répétitifs et non gérés
• Identifier les solutions pour sortir du conflit et adapter son comportement

• Aller-retour entre apports théoriques et exercices pratiques 
• Formation active construite sur l’effet miroir et la dynamique de groupe
• Outils utilisés : Analyse transactionnelle, PNL, apports de Maslow et Rogers

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.