Community management : les fondamentaux

• Connaitre les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram
• Mesurer l’importance des communautés sur le Web
• Améliorer l’image de l’entreprise sur le Web
• Déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

• Présentation du Community Manager à l’ère du web 2.0
• Rôles du Community Manager face à la transformation digitale des entreprises
• Missions au sein d’une communauté web
• Compétences requises en tant qu’ambassadeur d’une marque

• Devenir expert des principaux réseaux sociaux
• Maitriser Facebook et son algorithme (Edgerank)
• Utiliser les outils du Marketing digital pour une veille permanente
• Développer sa créativité avec des logiciels en ligne
• Connaitre les bonnes pratiques de communication
• Savoir animer une communauté
• Développer une stratégie de communication
• Définir une ligne éditoriale pour créer des contenus engageants
• Maitriser les bases du SEO pour une rédaction de contenu efficace

• Comprendre l’importance de l’e-réputation pour une marque
• Maitriser une image de marque sur les réseaux sociaux
• Mise en place d’une veille
• Savoir répondre aux avis et commentaires
• Apprendre à modérer
• Gérer un bad Buzz

• Fidéliser la communauté avec un contenu créatif
• Augmenter le partage et l’échange sur les réseaux sociaux
• Créer des sondages pour mesurer le taux de satisfaction
• Organiser des jeux concours
• Organiser des actions promotionnelles
• Maitriser les outils de mesure
• Mesurer le taux d’engagement

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