Prévenir les risques psychosociaux au travail

Identifier les Risques Psychosociaux, leurs causes et leurs conséquences au sein de son établissement
Repérer des solutions préventives selon les différents niveaux
Repérer les besoins d’accompagnement ressentis par le salarié concerné et mener un entretien dans le cadre d’une
relation d’aide.
Appréhender les dispositifs locaux et les ressources internes/externes

Risques Psychosociaux (RPS) de quoi parlons-nous ?
- Définitions « académiques » (ARACT-DIRRECTE…)
- Les 6 catégories de facteur de risque : Intensité et temps de travail ; Exigences émotionnelles ; Manque d’autonomie ;
Rapports sociaux au travail dégradés ; Conflit de valeur / Insécurité de la situation de travail
- Le cadre juridique et les aspects légaux : code du travail, accords européens et jurisprudence.
- Le concept de risque psychosocial et les différents risques psychosociaux (Zoom sur le stress, le harcèlement moral et
le burn out) : du risque au trouble.
Les solutions préventives à mettre en oeuvre
- Les enjeux de la prévention de RPS : entre coûts humains et coût financier, couts directs/indirects…
- Les conditions de réussite : Engagement de la direction à mener une démarche complète/ Existence préalable
d’une culture de santé et sécurité au travail/ Implication des représentants du personnel/ Participation des salariés, de
l’encadrement et une information régulière auprès de ceux-ci / Respect des personnes et protection de leur parole/ Mise
en place d’un groupe projet dédié / Groupe constitué en concertation avec les élus du personnel etc.
- Evaluer les facteurs de risque en 5 étapes : préparer la démarche/ évaluer les facteurs/ définir un plan d’action/ le
mettre en oeuvre/ Réévaluer les facteurs de RPS.
- Outil de mesure du stress professionnel : le modèle KARASEK et questionnaire de SIEGRIST
- Les différents niveaux d’intervention à combiner (primaire, secondaire, tertiaire)
- S’appuyer sur les différents acteurs de la prévention
La gestion quotidienne des RPS
- La posture du primo-écoutant
- Développer sa capacité d’écoute et de conseil dans le cadre de la relation d’aide/ l’écoute réflective (questionnement/
reformulation synthèse)
- Conseils pour agir : assertivité et empathie
- Faire face à des situations difficiles : le salarié en souffrance/ le conflit ( Méthode ERIC/ DESC/ gérer un conflit entre
2 salariés) / gérer un salarié dont le travail est insuffisant/un salarié en surcharge/ le déni etc.
- Repérer les jeux psychologiques et les éviter
- Orienter le salarié vers les personnes « ressources » : problèmes extra-professionnels/ Déroulé de carrière/
Présomption de RPS

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