Prendre la parole de façon professionnelle

• Mettre à l’aise ses interlocuteurs et créer la confiance.
• Construire, formuler et présenter son pitch ou son discours.
• Maîtriser son impact et son influence sur ses interlocuteurs par une affirmation de soi bien dosée (notamment en situation managériale).
• Faire face aux interlocuteurs difficiles ou malveillants : gérer les tentatives de déstabilisation.

• Dominer le trac et la timidité : maîtriser son apparence, sa voix et son discours.
• Être à l’aise devant des inconnus : entrer en contact, créer du lien, s’affirmer en douceur.
• Accrocher son interlocuteur ou son public : l’arrivée en scène, le style, la présence.
• Établir la sympathie : l’implication et la valorisation du public, les anecdotes, l’humour.

• Maîtriser son propre impact gestuel : démarche, postures, proxémie, sourire sincère.
• Développer son charisme : sourire naturel, articulation, intonation, théâtralité.
• Décoder le langage des postures et des mimiques de ses interlocuteurs : intérêt réel, impatience, inquiétudes, désimplication.
• Adopter la « bonne distance » avec ses interlocuteurs, exploiter les ressources physiques de l’environnement (lieu, meubles, accessoires).

• Préparer son intervention : rassembler des matériaux, élaborer son plan, optimiser la gestion de son temps de parole, élaborer des supports éventuels.
• S’adapter au public ou à l’interlocuteur : empathie, synchronisation au référentiel, illustrations parlantes, précision du vocabulaire, concision des phrases, évitement des redondances.
• Faire passer son message : rassurer, séduire, persuader, impliquer personnellement, laisser la parole, reprendre la parole avec courtoisie.
• Réagir aux critiques et aux objections : l’argumentation.

• Affronter les interlocuteurs difficiles : les sceptiques, les contradicteurs, les saboteurs.
• Faire face aux agressions et gérer les situations conflictuelles : les tentatives de déstabilisation, les provocations, les accusations.
• Traiter une question embarrassante ou réfuter un argument sans dévaloriser l’interlocuteur.
• Associer ses interlocuteurs à la recherche d’une solution : l’art de la question ouverte et de la reformulation.

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