Praticien spa

Accueillir le client avec une attitude d’écoute et recueillir ses besoins pour offrir un service personnalisé.
• Analyser les attentes du client, y compris en situation de handicap, afin de proposer des soins adaptés.
• Orienter le client vers les services et espaces appropriés du spa et proposer des alternatives si nécessaire.
• Guider l’utilisation des installations (sauna, hammam, bains…) en expliquant leurs bienfaits et les règles d’hygiène et de sécurité.
• Présenter les prestations, rituels et produits du spa pour aider le client à faire des choix éclairés.
• Personnaliser l’offre de soins en ajustant les recommandations et les protocoles selon les besoins individuels.
• Recommander des produits adaptés, valoriser leurs bienfaits et conclure la vente dans le respect de la politique commerciale.
• Proposer des dispositifs de fidélisation (carte, privilèges, offres spéciales) pour renforcer la relation client.
• Recueillir les retours et avis du client afin d’évaluer son niveau de satisfaction.
• Préparer les cabines et installations du spa en assurant confort, sécurité et fonctionnalité pour chaque prestation.
• Préparer les produits et matériels nécessaires en vérifiant disponibilité, propreté, fonctionnement et connectivité.
• Créer une ambiance immersive et sensorielle adaptée au type de massage et aux préférences du client.
• Vérifier l’état des stocks, réaliser des inventaires et signaler les besoins de réapprovisionnement.
• Participer à la réception des commandes en contrôlant quantité, qualité et conformité des articles.
• Ranger les produits de manière méthodique en respectant les règles d’hygiène et de sécurité.
• Maintenir la visibilité, l’alignement et l’accessibilité des produits dans l’espace de vente.
• Conduire un entretien préalable pour identifier les attentes du client concernant son expérience spa.
• Renseigner ou mettre à jour la fiche client pour assurer un suivi personnalisé et cohérent.
• Sélectionner les techniques, rituels, produits et accessoires adaptés aux besoins du client.
• Installer le client de manière confortable et sécurisée, en tenant compte des situations de handicap éventuelles.
• Expliquer le déroulement du soin, ses étapes et ses bénéfices pour favoriser la détente du client.
• Réaliser les techniques de soin dans le respect des protocoles, en adaptant gestes, rythme et intensité selon les besoins du client.

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