Norme ISO 9001 v.2015 (C0093)

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• - Avoir une vision globale et stratégique de la norme
• - Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles
• - Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.

- S’approprier les essentiels

• Les principes essentiels
• Le vocabulaire

- Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)

• La logique de la structure
• Le PDCA de la HLS

- Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme

• L'approche processus
• Le PDCA

- Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés

• Au travers des "cartes des exigences", analyse des articles de la norme

- Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l’organisme

• Les enjeux internes et externes
• Les besoins et attentes des parties intéressées
• Le domaine d’application du système de management de la qualité
• L’approche processus

- Le rôle du leadership dans le SMQ

• Leadership et engagement de la direction
• Politique qualité
• Rôles, responsabilités et autorités

- La planification du SMQ

• Prendre en compte les risques et opportunités
• Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d’actions

- Identifier et maîtriser les supports

• Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
• Les compétences
• La sensibilisation et la communication
• Les informations documentées

- Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes
- L’évaluation des performances

• Surveillance, mesure, analyse et évaluation
• Audit interne
• Revue de direction

- L’amélioration du système, des processus et des produits

• Non conformités et actions correctives
• Amélioration continue

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.