Négociation commerciale

• Optimiser ses résultats commerciaux.
• Savoir vendre en fonction du besoin des clients.
• Se positionner face aux différents types d'acheteurs.
• Conclure une affaire et augmenter sa présence chez ses clients.

• Les informations préalables pour une meilleure adaptabilité face au prospect
• La fixation d'objectifs professionnels et personnels

• Prise de contact : Mettre en place un climat de confiance en utilisant la communication verbale et non verbale Avoir une présentation optimale de son entreprise
• La phase d'investigation (Découverte) :  Les techniques de questionnement, l'empathie et l'écoute au service de la négociation, les principes du feed back pour améliorer la communication, définir son plan de découverte personnalisé,
• Définir son offre (argumentaire produits et services) : Les caractéristiques exprimées en avantages, adaptées au besoin du client, l'adhésion du client pour une meilleure implication, les techniques pour créer son argumentaire
• Le prix et l'argumentaire : La perception du prix dans la négociation, les techniques de présentation du prix pour valoriser son offre
• Défendre son offre : Le fondement de l'objection, les points de passages obligatoires pour répondre aux objections, les objections principales et leurs réponses, l'attitude du vendeur pour mieux gérer l'objection
• Négocier et conclure : L'attitude du commercial face à la conclusion, les techniques pour anticiper face aux signaux d'achats, les 5 techniques de conclusion pour faire valider l'offre, les différentes propositions liées à la conclusion
• Le suivi commercial : Les principales phases "d'après-vente", la gestion du dossier client pour renforcer sa présence et son chiffre d'affaires

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