Méthode de résolution de problèmes QRQC (quick response quality control)

• Découvrir la méthode QRQC (Quick Response Quality Control) utilisée dans la résolution de problèmes qui permet, par une approche managériale spécifique, le traitement rapide et durable des problèmes.
• Elle assure également une organisation dynamique et créative de l’organisme ainsi qu’un partage et une capitalisation des solutions apportées.

• Démarches, méthodes et outils dans la résolution de problèmes
• Retour d’expériences et réflexion collective autour de l’existant des pratiques de résolution de problèmes

• Origine, signification et intérêt de la démarche
• Les principes de base du QRQC
• Quick Response
• Quality Control
• GEN-BA : le lieu réel
• GEN-BUTSU : les pièces réelles
• GEN-JITSU : les données réelles
• Les 4 étapes du Perfect QRQC : résolution, prévention, standardisation et formation
• Les niveaux d’application du QRQC : ligne, UAP (Unité Autonome de Production), usine

• Les étapes : identification du problème, analyse et recherche des causes, recherche et sélection de solutions, mise en œuvre et contrôle des résultats

• Les outils fondamentaux : le FTA (Factors Tree Analysis ou arbre des facteurs), le QQOQCCP, les « 5 pourquoi », le diagramme causes/effets ISHIKAWA
• Les autres outils : le brainstorming, le vote pondéré, la matrice de compatibilité, le diagramme de Pareto, ...

• Le rôle du management
• Comment mesurer la performance ?

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