au
Centre d'études et de formation Alpes Savoie - CEFAS - groupe INSEEC
- Commune : Le Bourget-du-Lac (73)
Éligible au CPF
Référence: FI261326658F
/Mise à jour le
Manager du marketing de l'expérience client
Centre d'études et de formation Alpes Savoie - CEFAS - groupe INSEEC
Niveau de sortie : Niveau 7 (master, ingénieur) - Bac+5
Objectifs
Compétences attestées :
- Elaborer une stratégie marketing centrée sur l’expérience client (“Customer centric”)
- Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’expérience client
- Concevoir et déployer les leviers de la fidélisation au service de la performance
- Manager les équipes et fédérer autour du concept d’expérience client en mode agile
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur de l’hospitality management
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur du luxe et de la mode
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur des vins et spiritueux
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur du sport
Programme
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attestation de fin de formationhttps://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.11820
Certification(s)
| Nom de la certification | Lien vers la fiche de la certification |
|---|---|
| Manager du marketing de l'expérience client | RNCP N°38598 - nouvel onglet |
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| M1704 : Management relation clientèle | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1705 : Marketing | Fiche métier - nouvel onglet |
