Manager de la communication

• Piloter un dispositif de veille stratégique (socio-économique, règlementaire, tendances sectorielles), en mobilisant des outils numériques avancés et en intégrant des méthodologies d’analyse prospective, afin d’anticiper les évolutions susceptibles d’impacter la stratégie de communication de l’entreprise.
• Exploiter des études basées sur la data, notamment au moyen de solutions d’intelligence artificielle prédictive et de data intelligence, en veillant à la conformité des modalités de collecte et de traitement des données internes et externes, afin d’identifier les facteurs clés d’opportunité ou de risque de l’environnement de l’entreprise.
• Prioriser et synthétiser les insights issus des analyses de l’environnement externe de l’entreprise, en les traduisant en recommandations stratégiques claires et argumentées, afin de guider les choix d’orientation de sa stratégie globale de communication.
• Analyser en profondeur les publics cibles et les parties prenantes clés de l’entreprise (clients, salariés, partenaires, institutionnels…), en mobilisant des études qualitatives et quantitatives, afin d’adapter la stratégie de communication aux spécificités de chaque segment.
• Réaliser un audit critique de la communication antérieure de l’entreprise, en évaluant ses résultats et son impact (image, notoriété, engagement…), afin d’identifier les points forts, les axes d’amélioration et les éventuels écarts par rapport aux objectifs visés en vue de la définition de la stratégie de communication.
• Consolider la plateforme de marque de l’entreprise (valeurs, vision, mission, promesse), en veillant à sa cohérence avec la stratégie globale et à sa capacité de différenciation sur le marché, afin de renforcer l’expression et la perception de son identité et de ses signes distinctifs.
• Accompagner l’exécutif de l’entreprise dans l’arbitrage des choix stratégiques de communication, en apportant son analyse sur les évolutions majeures de son environnement et en formulant des recommandations intégrant les enjeux RSE et garantissant la cohérence avec la stratégie marketing globale, afin de valider des orientations propres à renforcer sa compétitivité, sa visibilité et sa valeur perçue.
• Définir les objectifs opérationnels et les cibles prioritaires de la stratégie de communication globale, en veillant à leur alignement avec la plateforme de marque, la stratégie marketing et les attentes des parties prenantes internes et externes, afin d’assurer la cohérence, la pertinence et l’efficacité des actions de communication à déployer et de maximiser leur impact sur la notoriété, l’image et l’engagement autour de l’entreprise.
• Proposer des choix structurants pour la stratégie média et hors média (canaux, formats, outils), en tenant compte des spécificités des publics, des contraintes budgétaires, des tendances digitales et des enjeux RSE, afin d’optimiser l’efficacité et la portée des actions de communication.
• Élaborer un plan de déploiement de la stratégie de communication globale, en définissant les priorités, les phases, les livrables attendus et les responsabilités, afin de garantir une mise en œuvre structurée et alignée sur les objectifs stratégiques.
• Décider l’allocation et l’arbitrage des ressources budgétaires nécessaires au déploiement de la stratégie de communication globale, en intégrant les contraintes économiques, les enjeux RSE et les évolutions contextuelles, afin d’optimiser l’efficacité des actions engagées.
• Gérer un portefeuille de ressources externes (agences, prestataires…), en structurant les critères et exigences présidant à leur mobilisation, afin de disposer des compétences et moyens alignés avec les valeurs de l’entreprise et nécessaires à la réalisation des actions de communication.
• Concevoir les messages institutionnels valorisant l’image, les valeurs et les engagements de l’entreprise (y compris RSE, innovation, marque employeur), en veillant à l’adaptation des formats, supports et canaux aux publics cibles, afin de renforcer sa notoriété et son attractivité globale.
• Piloter les relations avec les médias, les influenceurs et les relais d’opinion, en définissant des stratégies de prise de parole, de présence et de couverture médiatique, afin de maximiser l’impact et la portée des messages institutionnels de l’entreprise.
• Assurer la cohérence entre la communication institutionnelle externe et les actions de communication interne, en garantissant la circulation fluide et alignée des informations stratégiques, afin de contribuer à l’implication, la motivation et l’adhésion des salariés de l’entreprise.
• Organiser un dispositif d’écoute et d’anticipation des risques réputationnels, en identifiant les outils et matrices de veille adéquats (social listening…) afin de repérer les signaux faibles (internes, externes, médiatiques, sociétaux), et d’élaborer des scénarios préventifs et des plans de gestion de crise.
• Définir et piloter les dispositifs de communication en situation de crise, en coordonnant les prises de parole (direction, porte-parole, experts), les actions sur les médias et les réseaux sociaux, et les réponses aux parties prenantes affectées, afin de contenir les impacts sur l’image de l’entreprise.
• Identifier et sélectionner les technologies et techniques digitales les plus adaptées, en cohérence avec les objectifs stratégiques et les politiques RSE et d’accessibilité numérique, afin d’améliorer l’expérience client/utilisateur.
• Superviser l’intégration opérationnelle des solutions technologiques dans les parcours client digitaux, en veillant au respect des exigences fonctionnelles et ergonomiques prescrites, afin de garantir la fluidité, l’efficacité et la conformité des dispositifs déployés.
• Analyser en continu les retours d’expérience et les données utilisateurs issus des dispositifs digitaux, en identifiant les leviers d’amélioration, afin d’optimiser la performance et la qualité perçue dans le respect des engagements responsables de l’entreprise.
• Optimiser la visibilité et l’audience de l’entreprise sur les canaux digitaux, ainsi que le trafic sur ses supports de communication en ligne, en pilotant le déploiement de stratégies et techniques de référencement agile (« Test and Learn »), de partenariats et d’affiliation, afin de développer son public et sa notoriété.

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