Management des équipes

1. Gérer une équipe et piloter l'activité au quotidien
2. Communiquer efficacement et à bon escient avec ses collaborateurs

        I. Découvrir les fondamentaux du management
1) Définir et comprendre les notions :
a) d’équipe : rôle, fonctionnement, taille, les 4 stades de développement
b) de manager : rôle, les 2 leviers du manager, les 9 tâches, le cadre
c) de compétences, d’autonomie, de motivation et de cohésion au sein de l’équipe
2) Cartographier son équipe
      II. Animer et piloter l’équipe au quotidien
1) Adapter son management : le management situationnel
2) Donner du sens aux actions
3) Fixer des priorités et des objectifs SMART / MERE
4) Élaborer des plans d’actions simples et concrets
5) Évaluer les compétences individuelles et la performance collective
6) Détecter les signes de démotivation
7) Donner des signes de reconnaissance
    III. Adopter une communication professionnelle et assertive
1) Comprendre les enjeux de la communication : Le schéma de Riley
2) Soigner les 3 V : Le modèle de Mehrabian
3) Maitriser les 3 outils indispensables en communication : écouter, questionner, reformuler
4) Communiquer positivement : la charge émotionnelle du message
5) Utiliser les 4 techniques efficaces : L’édredon, le FOS, le DESC, le disque rayé
    IV. Maîtriser la communication managériale
1) Mener les entretiens individuels : d’accueil (le cadre, les attendus, les règles), de délégation (cadrage, feed back, point d’étape et débriefing final), de décision, de remotivation, d’évaluation, de recadrage.
2) Conduire et animer une réunion avec le TOP
      V.  Gérer les situations difficiles
1)  Gérer son temps et les priorités du manager comme du collaborateur : la matrice Eisenhower
2) Gérer les émotions et le stress : du manager et de ses collaborateurs
3) Gérer les conflits : Les 3 attitudes face au conflit (Test de Gordon), l’arbitrage

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