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Référence: 261351800F

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Mise à jour le

Gestion des agents difficiles en milieu institutionnel

PMC-MGT-AGDIF-PROG-INT-2026-V1

Pepson Management Et Conseil

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :
- Identifier les typologies de comportements difficiles en milieu institutionnel
- Conduire un entretien de recadrage structuré et efficace
- Appliquer la méthode DESC pour gérer les comportements problématiques
- Maintenir le cadre institutionnel face aux résistances et provocations
- Prévenir l'escalade et protéger la cohésion de l'équipe

Programme

7 piliers PEPSON® - Typologies de comportements difficiles - Méthode DESC pour le recadrage - Entretien de recadrage structuré - Maintien du cadre institutionnel et de l'autorité - Gestion des résistances et des provocations - Protection de la cohésion d'équipe

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attention, cette formation ne conduit pas à une certification ou une habilitation inscrite au RNCP.
Le stagiaire est capable de gérer efficacement les comportements difficiles au sein de son équipe en milieu institutionnel, en préservant l'autorité, le cadre et la cohésion collective.

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
M1503 : Management des ressources humaines Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Gestion des agents difficiles en milieu institutionnel

  • au

    Date limite d'inscription 31 août 2026

    Pepson Management Et Conseil

    • Commune : Belleville-en-Beaujolais (69)

    Formation professionnelle