Gérer les conflits en mettant en place la Communication Non Violente (CNV)

• Acquérir les fondamentaux de la communication non violente et s’approprier la vision de son fondateur Marshall Rosenberg.
• Pratiquer une communication sincère dépourvue de toute agressivité permettant d’exprimer ses idées tout en faisant évoluer positivement les échanges.
• Gérer efficacement les conflits en adoptant naturellement une attitude positive et constructive.
• Établir des liens de confiance mutuelle avec ses interlocuteurs favorisant la collaboration.

• Découvrir les origines de la CNV.
• Comprendre les 4 étapes du processus CNV (OSBD).
• Comprendre notre mode de communication habituel et clarifier les réactions qui en découlent.
• Expérimenter l’écoute active et les différentes manières de recevoir et de réagir à un message.

• Apprendre à contrôler ses émotions même dans des contextes de forte tension ou de conflit.
• Gestion des conflits : réussir à faire entendre sa voix, être capable d’exprimer une divergence ou un désaccord de façon constructive.
• Rendre les interactions plus humaines afin d’établir des relations basées sur le partage et le respect mutuel.
• Communiquer dans la gestion des conflits sans aucune agressivité tout en faisant preuve de la plus grande sincérité.

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