Devenir Auditeur Qualité

• Identifier les différents concepts Qualité (Management de la qualité, Assurance qualité, système, manuel, processus, procédures…).
• L'audit : définition normalisée.
• Place de l'audit dans une démarche Qualité : un outil de progrès de choix !
• Identifier les différents types d'audit qualité : système et processus.
• Les spécificités de l'audit processus.
• Points clés de la norme ISO 19011 "lignes directrices pour conduire un audit".

• Élaborer le planning d'audits qualité.
• Sélectionner et suivre une équipe d'auditeurs.
• Définir leur qualification.
• Les points clés de la procédure d'audit qualité.

• Déterminer le but, le type et le domaine à auditer.
• Constituer l'équipe d'auditeurs Qualité.
• Préparer les audités.
• Rassembler et étudier les documents de référence (norme ISO 9001 ou autre référentiel et les documents des audités.
• Élaborer un questionnaire d'audit qualité système et/ou processus à partir de la norme ISO 9001 Version 2008 (ou autre référentiel) : check-list des points à vérifier.
• Préparer son guide d'entretien (questions ouvertes à poser aux audités).
• Construire son plan d'audit de manière logique et structurée.

• Structurer une relation positive avec les audités pour leur donner envie de collaborer au processus commun de progrès 
• Animer la réunion d'ouverture.
• Maîtriser le questionnement dans les interviews
• Obtenir des réponses concrètes : recueillir et analyser des documents ; réaliser des observations.
• Prendre des notes (le juste nécessaire).
• Préparer la synthèse de l'audit, communiquer les premières conclusions lors de la réunion de clôture.

• Rédiger le rapport d'audit en reprenant les conclusions de la réunion de clôture.
• Engager les audités dans une démarche d'amélioration continue
• Suivre l'application du plan d'actions et son efficacité. 
• Mesurer les progrès.

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.