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Date limite d'inscription 31 décembre 2027
Naturelia
- Distanciel
Référence: 261345107F
/Mise à jour le
Devenez un spa manager efficace et bienveillant
Naturelia
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
- Acquérir les clés pour manager efficacement une équipe
- Mettre en place une gestion financière percutante
- Élaborer une gestion logistique efficace
- Maîtriser les codes de la luxury attitude
- Mettre en place une stratégie pour accéder à un poste de spa manager
Programme
Module 1 – Pilotage des finances du SPA
Créer des tableaux de bord visuels pour suivre les KPIs dans un SPA
Les bases de la gestion financière de SPA
Le Budget Prévisionnel L'excédent Brut d'Exploitation (EBE)
La liste des charges dans un SPA
Module 2 – La stratégie de développement d’un SPA
20 questions pour analyser sa carte de soins
Audit qualité réalisé par un client mystère (175 questions)
Audit SPA – Augmentation du panier moyen
Choisir une marque de cosmétique partenaire
Clarifier le positionnement d’un SPA sur un marché Définir la stratégie d’entreprise d’un SPA
Les principes opérationnels d’un spa : documents d’une entreprise réelle
Exemples concrets de fiches de gestion de projet pour un SPA avec cas pratique
Module 3 – Le management d’une équipe SPA
10 caractéristiques d’une équipe SPA bien gérée
Améliorer vos soins grâce au feedback de vos esthéticiennes
Témoignage de SPA manager en poste
Comprendre et adapter son style de management dans un SPA
Exemples de documents utiles au management
Gestion des ressources humaines
Culture d'entreprise
Différence entre spa manager et leader
Rapport d'étonnement d'un salarié
Réunion ave les employés
Module 4 – Le marketing et la communication du SPA
35 idées d’acquisition client
Construire un soin et une offre irrésistibles
Créer la charte graphique d’un SPA Définir une stratégie de communication SPA
Exemples de plans marketing simplifiés Les outils de fidélisation
L’étude de marché d’un SPA Organiser une soirée privée qui génère du chiffre d’affaires
Pourquoi miser sur les échanges inter-entreprises ?
Recueillir l’avis de la clientèle Rentabiliser des journées d’animation
Module 5 – La logistique du SPA
La gestion du linge en institut SPA
Le SPA Manager et la législation
Créer une fiche sécurité pour un espace bien-être (contenu à sélectionner)
Exemples de documents pratiques
Fiches relations entre le SPA et l’accueil (si présence d’une réceptionniste dédiée dans le SPA)
Créer des tableaux de bord visuels pour suivre les KPIs dans un SPA
Les bases de la gestion financière de SPA
Le Budget Prévisionnel L'excédent Brut d'Exploitation (EBE)
La liste des charges dans un SPA
Module 2 – La stratégie de développement d’un SPA
20 questions pour analyser sa carte de soins
Audit qualité réalisé par un client mystère (175 questions)
Audit SPA – Augmentation du panier moyen
Choisir une marque de cosmétique partenaire
Clarifier le positionnement d’un SPA sur un marché Définir la stratégie d’entreprise d’un SPA
Les principes opérationnels d’un spa : documents d’une entreprise réelle
Exemples concrets de fiches de gestion de projet pour un SPA avec cas pratique
Module 3 – Le management d’une équipe SPA
10 caractéristiques d’une équipe SPA bien gérée
Améliorer vos soins grâce au feedback de vos esthéticiennes
Témoignage de SPA manager en poste
Comprendre et adapter son style de management dans un SPA
Exemples de documents utiles au management
Gestion des ressources humaines
Culture d'entreprise
Différence entre spa manager et leader
Rapport d'étonnement d'un salarié
Réunion ave les employés
Module 4 – Le marketing et la communication du SPA
35 idées d’acquisition client
Construire un soin et une offre irrésistibles
Créer la charte graphique d’un SPA Définir une stratégie de communication SPA
Exemples de plans marketing simplifiés Les outils de fidélisation
L’étude de marché d’un SPA Organiser une soirée privée qui génère du chiffre d’affaires
Pourquoi miser sur les échanges inter-entreprises ?
Recueillir l’avis de la clientèle Rentabiliser des journées d’animation
Module 5 – La logistique du SPA
La gestion du linge en institut SPA
Le SPA Manager et la législation
Créer une fiche sécurité pour un espace bien-être (contenu à sélectionner)
Exemples de documents pratiques
Fiches relations entre le SPA et l’accueil (si présence d’une réceptionniste dédiée dans le SPA)
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attention, cette formation ne conduit pas à une certification ou une habilitation inscrite au RNCP.
- Piloter la performance financière : maîtriser les indicateurs clés, construire un budget prévisionnel et analyser la rentabilité du SPA au quotidien.
- Développer une stratégie solide : auditer son offre, clarifier son positionnement, mener une veille concurrentielle et négocier efficacement avec ses partenaires.
- Manager et fidéliser son équipe : recruter, encadrer et faire progresser ses collaborateurs grâce à des outils RH concrets et un leadership affirmé.
- Attirer et fidéliser la clientèle : déployer un plan marketing ciblé, créer des offres différenciantes et activer des leviers d'acquisition et de fidélisation adaptés au secteur SPA.
- Optimiser la logistique et la conformité : structurer les opérations quotidiennes, sécuriser l'environnement bien-être et maîtriser les obligations légales du SPA manager.
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| M1301 : Direction de grande entreprise ou d'établissement public | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1302 : Direction de petite ou moyenne entreprise | Fiche métier - nouvel onglet |
