INTÉGRER LES COMPÉTENCES DE L'ACCOMPAGNEMENT/S'APPROPRIER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION DE COACHING
Poser le cadre d'un entretien (durée, confidentialité, déroulé etc...)
Comprendre le mode de communication de son interlocuteur et s'adapter pour une meilleure qualité relationnelle en utilisant le registre du VAKOG.
Relancer pour obtenir plus d'informations.
Différencier la demande exprimée et l'objectif poursuivi.
INTÉGRER L'ART DU QUESTIONNEMENT, ET L'EFFICACITÉ D'UN BON FEED-BACK
Comprendre les différentes Typologies de questionnement et se les approprier (questions ouvertes, fermées, orientées, de clarification)
S'approprier les questions de type coaching et connaitre leurs sens.
Faire un feed-back pertinent en fonction de la situation.
ACQUÉRIR LA STRUCTURE D'UN ENTRETIEN
S'APPROPRIER LES 8 PHASES D'UN ENTRETIEN :
La création d'un lien de qualité et une relation de confiance
Une analyse objective de la situation posant des difficultés
Le sens de l'objectif poursuivi ?Les actions qui ont déjà été menées et les appuis que l'on possède pour bouger
Les possibilités de changement qui sont envisageables et les décisions retenues pour bouger
Les actions concrètes à mettre en place pour atteindre son objectif
La motivation à mettre en place les actions décidées
Savoir engager vers l'action
POSER DES QUESTIONS PERTINENTES ET STRUCTURÉES
Clarification de l'objectif à atteindre en 5 points (questionner avec la technique du SMARTE).
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