Conseiller funéraire et assimilé

Compétences attestées :

• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des
• produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;
• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
• Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières ;
Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
Saisir les devis, bons de commande et factures ;
Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.
 

MODULE 1 – CONNAISSANCES ADMINISTRATIVES GENERALES : 7 HEURES • Fonctionnement des administrations
• Relation pompes funèbres avec les différentes administrations
• Autorisation du maire, du préfet, de l’autorité judiciaire
• Réglementation du travail et CGCT

MODULE 2 – HYGIENE, SECURITE, ERGONOMIE : 7 HEURES
• Normes d’hygiène et de sécurité
• Equipements de protection individuelle (manipulation des corps)
• Gestes et postures

MODULE 3 – LEGISLATION ET REGLEMENTATION FUNERAIRE : 35 HEURES
• Règles applicables aux opérations funéraires
• Information des familles, services publics, délais légaux, concessions
• Notion de droit des familles (ayant droit, plus proche parent)
• Règles applicables transport de corps international

MODULE 4 – PSYCHOLOGIE ET SOCIOLOGIE DU DEUIL : 14 HEURES
• Les grandes étapes du deuil • Le rôle du maître de cérémonie avec les familles
• Le rôle du conseiller funéraire avec les familles
• Les deuils particuliers

MODULE 5 – PRATIQUES ET RITES FUNERAIRES : 14 HEURES • Les rites funéraires
• les rites religieux
• Les règles de protocole
• La crémation • Les sciences mortuaires

MODULE 6 – PRODUITS, SERVICES ET CONSEILS A LA VENTE : 42 HEURES
• Règlementation commerciale (le droit à la consommation)
• Identification des besoins et des attentes des familles
• Présentation des produits
• Rédaction d’avis d’obsèques
• Le financement des funérailles

MODULE 7 – CONCEPTION ET ANIMATION CEREMONIE : 14 HEURES
• Les lieux et les équipements
• Animation d’une cérémonie funéraire
• Prise de parole en public
• Application du protocole

MODULE 8 - ENCADREMENT D’UNE EQUIPE : 7 HEURES
• Technique de management
• Préparation à l’examen oral

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