Conduire un entretien individuel

• Comprendre les mécanismes et les spécificités de l’entretien
• Fixer l’entretien à un moment approprié
• Adapter sa préparation au type d’entretien
• Synthèse des informations concernant le collaborateur (points forts et points faibles, atteinte ou non des objectifs…)

• Respecter les différentes étapes (accueil, déroulement, conclusion)
• Être capable de structurer et d’adapter l’entretien
• Synchroniser l’écoute et la prise de note

• Conserver le fil conducteur de l’entretien
• Evaluer de manière objective le travail de son collaborateur
• Fixer des objectifs clairs et motivants
• L’aider à formuler ses projets d’avenir
• S’adapter aux différentes personnalités
• Plan d’action

• Identifier le profil relationnel du collaborateur
• L’impact des différentes attitudes relationnelles sur le collaborateur
• Gérer les situations classiques (suivi, négociation, recueil, délégation…)
• Faire face aux situations difficiles (recadrage disciplinaire, collaborateur passif ou agressif….)

• Adopter une attitude efficace : écouter activement, reformuler, questionner
• Valoriser le travail de son collaborateur
• Gérer les situations délicates
• Traiter une objection
• Traiter un conflit

• Quand et comment conclure son entretien ?
• Valider les points clés avec son collaborateur
• S’entendre sur la suite à donner aux échanges
• Définir un plan d’action
• Synthétiser ses prises de notes pour mieux s’y référer

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