Community manager

• Exploiter les données issues de la veille stratégique (concurrence, innovations, évolutions légales) pour extraire des insights et orienter les décisions en communication digitale.
• Définir une stratégie de veille ciblée en mobilisant des outils (Google Alerts, Talkwalker, Feedly) pour anticiper opportunités et menaces.
• Analyser besoins des clients ou parties prenantes pour prioriser les objectifs de communication alignés à la stratégie digitale.
• Réaliser un diagnostic de la présence numérique (réseaux sociaux, site web) et identifier axes d’amélioration via des outils d’analyse (Google Analytics, SEMrush).
• Cartographier les audiences cibles et leurs comportements numériques pour orienter la stratégie.
• Définir objectifs stratégiques et opérationnels (notoriété, engagement, conversion) intégrant responsabilité sociétale et inclusion.
• Définir ligne et charte éditoriales cohérentes avec les objectifs et valeurs de l’organisation.
• Concevoir un plan de communication digitale adapté aux plateformes et intégrant des outils d’IA pour renforcer l’innovation.
• Élaborer stratégie différenciée pour contenus organiques et sponsorisés (SEO, SEA, SMA) afin de maximiser visibilité.
• Mettre en place calendrier stratégique avec étapes, échéances et ressources pour structurer la mise en œuvre.
• Suivre indicateurs de performance (KPIs) et ajuster actions selon résultats.
• Créer et paramétrer comptes et pages réseaux sociaux en conformité avec réglementations et bonnes pratiques techniques.
• Concevoir et coordonner planning éditorial définissant fréquence, formats et thématiques des publications.
• Produire contenus rédactionnels et multimédias engageants, optimisés SEO, accessibles et écoresponsables.
• Développer et diffuser contenus sponsorisés en respectant obligations légales et contraintes techniques.
• Animer et modérer communautés en ligne pour renforcer engagement et maintenir climat respectueux.
• Identifier et gérer partenariats avec influenceurs, garantissant conformité légale et alignement stratégique.
• Planifier et adapter événements communautaires (webinaires, challenges, lives) pour favoriser inclusion et participation.
• Concevoir programmes d’engagement et fidélisation, évaluer résultats et ajuster actions pour renforcer implication.
• Définir et suivre dispositif de veille sur réputation numérique, analyser mentions et avis pour détecter risques et opportunités.
• Proposer recommandations pour améliorer e-réputation et aligner image perçue aux objectifs organisationnels.
• Gérer crises et avis négatifs en mobilisant protocoles adaptés pour limiter impact sur réputation.
• Mettre en œuvre actions correctives et amélioration continue basées sur analyses et retours des audiences.

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