Le ou la titulaire du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie est un(e) professionnel(le) qualifié(e) spécialisé(e) en : - techniques de soins esthétiques visage, mains et pieds - techniques de maquillage visage et ongles - techniques esthétiques liées aux phanères - conseil à la clientèle et vente de produits cosmétiques, d'hygiène corporelle, de produits de parfumerie et d'accessoires de soins esthétiques - conseil à la clientèle et vente de prestations esthétiques Il(elle) conduit les activités professionnelles de l'institut de beauté et de bien-être. L’ensemble des compétences professionnelles du référentiel de certification permettent ainsi de : C11Mettre en œuvre des protocoles de techniques de soins esthétiques C11.1Réaliser des soins esthétiques du visage, cou, décolleté C11.2Réaliser des soins esthétiques des mains et des pieds C11.3Conduire une prestation UV C12Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage du visage C12.1Réaliser des maquillages du visage C21Mettre en œuvre des protocoles de techniques esthétiques liées aux phanères C21.1Réaliser des épilations C21.2Réaliser des colorations des cils et sourcils C21.3Réaliser un soin esthétique des ongles C22 Mettre en œuvre des protocoles de techniques de maquillage des ongles C22.1Réaliser un maquillage des ongles avec un vernis classique C22.2Réaliser un maquillage des ongles avec un vernis semi-permanent C31Accueillir et prendre en charge la clientèle C31.1Adopter une attitude professionnelle C31.2Créer les conditions d’accueil C31.3 Conduire un dialogue C31.4Veiller au confort de la clientèle tout au long de la prestation C31.5Commenter la prestation au cours des différentes phases C31.6Renseigner et mettre à jour un fichier client C32Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques C32.1Identifier les attentes, les besoins et les motivations de la clientèle C32.2 Reformuler les besoins de la clientèle C32.3Sélectionner des produits ou des services adaptés aux attentes C32.4 Argumenter la sélection C32.5Répondre aux objections C32.6Proposer une vente additionnelle de produits, de prestations C32.7Conclure la vente C33Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations C33.1Présenter des produits sur un stand, dans une vitrine, sur un linéaire C33.2 Exploiter les éléments de valorisation d’un support publicitaire pour promouvoir un produit, une prestation C33.3 S’inscrire dans une action d’animation pour la promotion d’un produit, d’une prestation C34 Organiser un planning de rendez-vous C34.1 Identifier la demande de la clientèle C34.2 Renseigner un planning de rendez-vous C34.3 Optimiser un planning de rendez-vous C35 Participer à la vie d’un institut de beauté et de bien-être C35.1 S’intégrer dans une équipe C35.2 Aménager et organiser des espaces de travail, d’accueil, de vente et de stockage C35.3 Assurer la veille documentaire C35.4 Gérer les stocks C35.5 Participer à l’élaboration des prix de vente et étiqueter les produits
