CAP équipier polyvalent du commerce

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

Prévention-santé-environnement

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

Bloc1 – Recevoir et suivre les commandes
-Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
-Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients

Bloc2 – Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
-Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
-Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Bloc 3 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
-Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
-Finaliser la prise en charge du client
-Recevoir les réclamations courantes

Bloc 4 - Prévention-santé-environnement
-Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie quotidienne et d'une documentation
-Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
-Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
-Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une synthaxe claire et un vocabulaire technique adapté
-Agir face à une situation d'urgence

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