Compétences communes aux deux options :
Support et mise à disposition de services informatiques
Gérer le patrimoine informatique
- Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques
Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
- Collecter, suivre et orienter des demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
- Traiter des demandes concernant les applications
Développer la présence en ligne de l’organisation
- Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
- Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité.
- Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
- Planifier les activités
- Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
- Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service
Organiser son développement professionnel
- Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
- Mettre en oeuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
- Gérer son identité professionnelle
- Développer son projet professionnel
Cybersécurité des services informatiques
Protéger les données à caractère personnelPréserver l'identité numérique de l’organisationSécuriser les équipements et les usages des utilisateurs
Garantir la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l’organisation face à des cyberattaques
Option A « Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux » :
Administration des systèmes et des réseaux
Concevoir une solution d’infrastructure réseauInstaller, tester et déployer une solution d’infrastructure réseau
Exploiter, dépanner et superviser une solution d’infrastructure réseau
Cybersécurité des services informatiques
Assurer la cybersécurité d’une infrastructure réseau, d’un système, d’un service