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Éligible au CPF

Référence: 251310072F

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Mise à jour le

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Ecole presqu'île

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Communiquer et promouvoir une entreprise, des services ou des produits en utilisant le print, le digital et les réseaux sociaux.
Exploiter des bases de données, gérer un fichier prospects et un fichier clients
Accueillir, comprendre les besoins, conseiller le client
Commercialiser et vendre en présentiel et en distanciel
Savoir deviser une offre de services ou de produits
Maîtriser les techniques de négociation et de conclusion des ventes
Fidéliser les clients et assurer le SAV
Appliquer la législation commerciale

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formation

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
BTS négociation et digitalisation de la relation client RNCP N°38368 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1401 : Assistanat commercial Fiche métier - nouvel onglet
D1406 : Management en force de vente Fiche métier - nouvel onglet
D1501 : Animation de vente Fiche métier - nouvel onglet
M1703 : Management et gestion de produit Fiche métier - nouvel onglet
M1704 : Management relation clientèle Fiche métier - nouvel onglet

1 session : BTS négociation et digitalisation de la relation client

  • au

    Date limite d'inscription 16 octobre 2026

    Ecole presqu'île

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Lyon 9e (69)

    Apprentissage

    Contrat pro