BTS management commercial opérationnel

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale
   

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
U41 – DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL
U42 – ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
U5 – GESTION OPÉRATIONNELLE
U6 – MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
U1 – CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
U21 – COMPRÉHENSION DE L’ECRIT ET EXPRESSION ÉCRITE
U22 – COMPRÉHENSION DE L’ORAL, PRODUCTION ORALE EN CONTINU ET EN INTERACTION
U3 – CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

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