1. Accueil
  2. Je recherche
  3. Une formation
  4. BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Éligible au CPF

Référence: 1900189F

/

Mise à jour le

BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Brevet de Technicien Supérieur en Management Commercial Opérationnel

CFI Formation

Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2

Pour cette formation

3 sessions disponibles

Consulter

Objectifs

Le BTS MCO forme des professionnels capables de gérer une unité commerciale, de développer la relation client et de piloter l’activité commerciale. Les étudiants acquièrent des compétences en vente, communication, management d’équipe, gestion et suivi des indicateurs de performance. 

La ou le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand...). Elle ou il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Elle ou il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Dès l'obtention du diplôme, elle ou il peut exercer les emplois suivants :
  • Conseiller de vente et de services, vendeur conseil, vendeur conseil e-commerce,
  • Chargé de clientèle, chargé du service client,
  • Marchandiseur, second de rayon,
  • Manageur adjoint, manageur d'une unité commerciale de proximité.
Avec l'expérience, elle ou il peut évoluer vers un poste de :
  • Chef des ventes, chef de rayon,
  • Responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint,
  • Manageur de caisses, manageur de rayon, manageur de la relation client,
  • Responsable de secteur, de département, manageur d'une unité commerciale.

Programme

Matières professionnelles :
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l'offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l'équipe commerciale
Matières générales :
  • Culture générale et expression française
  • Langue vivante étrangère (anglais)
  • Culture économique, juridique et managériale
Certainess épreuves professionnelles du BTS MCO reposent sur des situations concrètes vécues en entreprise ou en formation. L’étudiant doit constituer un dossier de fiches d’activités, qui sera présenté lors des épreuves orales. Ces fiches illustrent des missions réalisées dans les domaines du développement de la relation client, de la gestion opérationnelle, et du management de l’équipe commerciale. Elles permettent de valoriser les compétences acquises en alternance et de démontrer la capacité à agir en situation réelle.

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formationDiplôme d'état de Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Management Commercial Opérationnel délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (Niveau BAC+2).

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
BTS management commercial opérationnel RNCP N°38362 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1401 : Assistanat commercial Fiche métier - nouvel onglet
D1501 : Animation de vente Fiche métier - nouvel onglet
D1506 : Marchandisage Fiche métier - nouvel onglet
M1704 : Management relation clientèle Fiche métier - nouvel onglet
M1705 : Marketing Fiche métier - nouvel onglet

Après la formation

Dans la région

A l'issue d'un cursus en apprentissage en 2 ans :

  • 42% des étudiants poursuivent leurs études
  • pour ceux qui ne poursuivent pas leurs études, 76% des étudiants trouvent un emploi dans les 6 mois

Sources : DARES-DEPP InserJeunes sortants 2020-2021 et 2021-2022/MESR InserSup données 2021 et 2022.

3 sessions : BTS Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

  • au

    Date limite d'inscription 30 novembre 2026

    CFI Formation

    Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Clermont-Ferrand (63)

    Apprentissage

    Contrat pro

  • au

    Date limite d'inscription 30 novembre 2027

    CFI Formation

    Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Clermont-Ferrand (63)

    Apprentissage

    Contrat pro

  • au

    CFI Formation

    Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Clermont-Ferrand (63)
    • Session terminée

    Apprentissage

    Contrat pro