BTS gestion de la PME

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres
• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des éventuels impayés)
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
• Conduire une veille
• Accompagner la mise en place d’un travail en mode « projet »
• Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices
• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
• Gérer des risques identifiés dans la PME
• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
• Assurer le suivi administratif du personnel
• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
• Organiser les élections des représentants du personnel
• Participer à la gestion des ressources humaines
• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
• Représenter, analyser, améliorer le système d’information de la PME
• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
• Analyser l’activité de la PME
• Produire et analyser des informations de nature financière
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
• Concevoir et analyser un tableau de bord
   

E1 - Culture générale et expression
La communication, outre l’amélioration de la connaissance de la langue (syntaxe et vocabulaire),
prépare à :
? Assurer la réponse à une demande ; préparer un questionnaire
? Assurer une bonne correspondance professionnelle
? Réaliser des comptes rendus, des résumés, des rapports, des synthèses
? Préparer un discours argumenté.
? Communiquer
E2 - Anglais
La formation vise à développer les compétences suivantes :
? Exploiter des documents techniques (notices techniques, documentation…)
? Comprendre des informations orales à caractères professionnelles
? Utiliser des ouvrages et ou dictionnaires référents dans la profession
E3 - Culture économique, juridique et managériale
? L’intégration de l’entreprise dans son environnement
? La régulation de l’activité économique
? L’organisation de l’activité de l’entreprise
? L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
? Les mutations du travail
? Les choix stratégiques de l’entreprise
E4 - Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME
? Recherche de clientèle et contact
? Administration des ventes de la PME
? Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME
? Recherche et choix des fournisseurs de la PME
? Suivi des opérations d’achats et d'investissement de la PME
? Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME
E51 - Participer à la gestion des risques de la PME
? Conduite d’une veille
? Participation à la mise en place d’un travail en mode projet au sein de la PME
? Mise en œuvre d'une démarche de gestion des risques de la PME
? Participation à la gestion des risques financiers de la PME
? Participation à la gestion des risques non financiers de la PME
? Mise en place d’une démarche qualité au sein de la PME
E52 - Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME
? Gestion administrative du personnel de la PME
? Participation à la gestion des ressources humaines de la PME
? Contribution à la cohésion interne de la PME
E6 - Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
? Contribution à la qualité du système d’information de la PME
? Organisation des activités de la PME
? Participation au développement commercial national ou international de la PME
? Contribution à la mise en œuvre de la communication de la PME
? Participation à l’analyse de l’activité de la PME
? Participation au diagnostic financier de la PME
? Participation à l’élaboration de tableaux de bord de la PME
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