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Éligible au CPF

Référence: 2061865F

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Mise à jour le

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

MFR de Saint-Chamond

Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Pour cette formation

2 sessions disponibles

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Objectifs

Ex bac pro commerce.

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente, Option A Animation et gestion de l'espace commercial s'inscrit dans une démarche commerciale active.

Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Le titulaire du diplôme, Option A participe à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Débouchés :

En tant que salarié, le titulaire du diplôme exerce ses activités dans tous les types d'organisation à finalité commerciale ou disposant d'un service commercial ou d'une direction relation-client.

Ces organisations s'adressent à une clientèle de particuliers (grand public), mais aussi à des utilisateurs et des prescripteurs professionnels tels que des entreprises, des administrations, des professions libérales, des artisans, des distributeurs...

Certaines organisations commercialisant des produits de secteurs très spécifiques et réglementés ne relèvent pas de ce champ.


Métiers visés :
Vendeur conseil, Vendeur qualifié, Vendeur spécialiste, Conseiller de vente, Assistant commercial, Télé-conseiller, Assistant administration des ventes, Chargé de clientèle.

 

Programme

Conseiller et vendre
Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
Traiter les retours et les réclamations du client
S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Traiter et exploiter l’information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Animer et gérer l’espace commercial
Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
Développer la clientèle
Mathématiques
S'approprier : rechercher, extraire et organiser l'information ;
Analyser / raisonner : émettre des conjectures ; proposer, choisir, une méthode de résolution ; élaborer un algorithme ;
Réaliser : mettre en œuvre une méthode de résolution, des algorithmes ; utiliser un modèle ; représenter ; calculer ; expérimenter ; faire une simulation ;
Valider : critiquer un résultat, argumenter ; contrôler la vraisemblance d'une conjecture ; mener un raisonnement logique et établir une conclusion ;
Communiquer : rendre compte d'une démarche, d'un résultat, à l'oral ou à l'écrit à l'aide d'outils et d'un langage approprié, expliquer une démarche.
Économie - droit
Exploiter et analyser des documents de nature économique et juridique  ;
Sélectionner des informations pour construire une réponse argumentée ;
Rédiger une réponse structurée à une problématique donnée en mobilisant les savoirs associés et le vocabulaire spécifique adéquat.
Prévention santé environnement
Mettre en œuvre une démarche d'analyse dans une situation donnée ;
Expliquer un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, en lien avec la démarche de prévention ;
Proposer une solution pour résoudre un problème ;
Argumenter un choix ;
Communiquer a? l'écrit avec une syntaxe claire et un vocabulaire adapte?.
Langue vivante A : anglais
Langue vivante B : Espagnol
Français
Histoire - géographie et enseignement moral et civique
Arts appliqués et cultures artistiques
Éducation physique et sportive

 

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formation1. Compétences Commerciales et Vente
  • Maîtriser les techniques de vente et de négociation.
  • Être capable de conseiller et d'orienter le client dans ses choix.
  • Gérer les objections et conclure une vente.
  • Assurer la fidélisation de la clientèle et la relation après-vente.
  • Utiliser les outils numériques pour la vente (e-commerce, réseaux sociaux, CRM, etc.).
2. Gestion de l'Offre Produits et Merchandising
  • Savoir organiser l'espace de vente pour optimiser la présentation des produits (merchandising).
  • Gérer les stocks et les approvisionnements.
  • Participer à la gestion des rayons et à la mise en place des promotions.
  • Contribuer à l'animation du point de vente (PLV, vitrines, promotions saisonnières).
3. Compétences en Communication
  • Développer des compétences en communication écrite et orale.
  • Savoir accueillir et prendre en charge un client de manière professionnelle.
  • Adopter une attitude commerciale en respectant les règles de courtoisie et les codes de communication commerciale.
  • Être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les collègues et la hiérarchie.
4. Gestion et Suivi Administratif
  • Savoir réaliser les tâches administratives liées à l'activité commerciale (devis, commandes, factures).
  • Comprendre et respecter la législation commerciale et les règles de sécurité.
  • Utiliser des logiciels professionnels (gestion des stocks, gestion commerciale, caisse, etc.).
  • Participer à la gestion des litiges et réclamations.
5. Connaissances Générales et Transversales
  • Avoir une bonne connaissance des produits et services commercialisés.
  • Maîtriser les bases du droit commercial et des techniques de gestion d'entreprise.
  • Développer une culture générale liée aux tendances du commerce et de la consommation.
  • Acquérir des notions en économie, marketing, et gestion financière pour comprendre le fonctionnement global d'une entreprise commerciale.
6. Professionnalisation et Insertion dans le Monde du Travail
  • Avoir une expérience significative grâce aux périodes de formation en milieu professionnel (stages).
  • Être capable de réaliser un CV et une lettre de motivation professionnelle.
  • Maîtriser les techniques de recherche d'emploi et de présentation lors d'un entretien d'embauche.
  • Démontrer une autonomie et une capacité d'adaptation face aux réalités du marché du travail.

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial RNCP N°38399 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1211 : Vente en articles de sport et loisirs Fiche métier - nouvel onglet
D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers Fiche métier - nouvel onglet
D1408 : Téléconseil et télévente Fiche métier - nouvel onglet

Après la formation

Dans la région

A l'issue d'un cursus en apprentissage en 3 ans :

  • 40% des étudiants poursuivent leurs études
  • pour ceux qui ne poursuivent pas leurs études, 67% des étudiants trouvent un emploi dans les 6 mois

Sources : DARES-DEPP InserJeunes sortants 2020-2021 et 2021-2022/MESR InserSup données 2021 et 2022.

2 sessions : Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

  • au

    Date limite d'inscription 30 septembre 2026

    MFR de Saint-Chamond

    Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Saint-Chamond (42)

    Apprentissage

    Contrat pro

    Formation professionnelle

  • au

    MFR de Saint-Chamond

    Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

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    • Commune : Saint-Chamond (42)
    • Session terminée

    Apprentissage