Auditeur interne ISO 9001

Acquérir une méthodologie pour réaliser des audits de la norme ISO 9001 version 2015.

Introduction

• Quelques définitions
• « Anti-brainstorming » : quelles sont les caractéristiques d’un audit à faibles valeurs ajoutées ?
• Comment auditer la norme ISO 9001 version 2015 ?
• Quel est le rôle de l’auditeur et des autres acteurs ?
• Les limites de l’exercice

Préparer son audit

• Le temps, votre meilleur ennemi
• Les 5 notions les plus importantes :

L’approche processus, les indicateurs / objectifs, le traitement des non conformités, la maîtrise des risques, la satisfaction des clients et autres parties prenantes

• Où trouver les informations pour préparer ses questions ?
• Planifier l’audit et informer les audités

Auditer

• Présentation des méthodes efficaces
• La déontologie, le comportement et l’attitude de l’auditeur
• Vos questions et leurs réponses
• Points forts, les opportunités et les écarts constatés (non conformités) et leur gradation

Restituer et écrire le rapport de l'audit

• La réunion de clôture
• Les règles de formalisme à respecter pour le rapport d’audit

Clôturer l'audit

Exercices d'audit en situations réelles


Préparer ses questions

Audits avec coaching du formateur
Restitution orale des conclusions
Feed-back des audités pour les auditeurs

Écriture du rapport

Le plan d'action et la levée des écarts

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.