Améliorer ses relations professionnelles

Le quotidien professionnel offre de nombreuses occasions d’interactions qui, de manière régulière, se traduisent par de la mé-communication et peuvent mener à des conflits ou du mal-être. Une des clés d’une gestion efficace et apaisée des relations interpersonnelles est la connaissance de soi (et de l’autre), qui permet de mieux gérer ses besoins, son stress et d’adapter sa communication. Et si, bien se connaître, bien se gérer, mieux comprendre les autres et mieux gérer les relations permettaient de supprimer une grande partie de nos tensions ? Cette formation propose des clés concrètes pour aborder les relations de façon plus spontanée et sereine.

• Gagner en spontanéité et sérénité dans ses relations professionnelles, notamment en situation de tension
• Identifier ses besoins psychologiques, ses comportements sous stress et son mode de communication préférentielle
• Définir des moyens pour nourrir ses besoins et poser des limites
• Analyser des situations de mé-communication et adapter sa posture
• Découvrir des outils de communication non-violente permettant de favoriser des relations saines

AVANT LA FORMATION
La formation s’appuyant sur des outils issus de la Process Communication® (PCM®), le passage de
l’inventaire de personnalité PCM® sera proposé au stagiaire avant la formation.
Le débrief de l’inventaire sera proposé par la coach-formatrice certifiée au cours de la formation.
La passation de l’inventaire de personnalité Process Communication (PCM®) se fait en ligne et dure
environ 45 minutes.

SESSION 1 – 1.5h
? Débrief de l’inventaire de personnalité process communication
? Mise en lumière des besoins psychologiques, des comportements sous-stress et du mode de
communication préférentiel du stagiaire
? Remise du rapport complet PCM ®

INTERSESSION :
Réflexion individuelle sur le profil PCM® et préparation de son autodiagnostic :
o Quels sont mes besoins psychologiques ? Comment je les nourris ?
o Que se passent-ils quand ces besoins ne sont pas nourris ? En termes d’énergie et de
communication notamment

SESSION 2 – 1.5h
? Débrief de l’auto-diagnostic
? Définitions des besoins psychologiques
? Elaboration d’un plan d’action pour nourrir ses besoins

INTERSESSION :
Réflexion individuelle sur :
o Quelles sont les situations relationnelles qui me mettent en tension ?
o Quels sont les comportements que j’ai tendance à adopter sous tension ?
o Quel impact sur ma communication ?

SESSION 3 – 1.5h
? Analyse de situations de mé-communication (apportées par le participant)
? Eviter ou sortir des jeux psychologiques
? Utiliser les outils de la communication non violente (modèle OSBD) pour réguler une situation
de tension émotionnelle
? Elaboration d’un plan d’amélioration pour adapter sa communication

INTERSESSION :
Expérimentations sur la base du plan d’amélioration établi pendant la séance et préparation du retour
d’expérience

SESSION 4 – 1,5h
? Retour d’expérience du participant sur ses expérimentations
? Pratiquer la communication positive et assertive
? Poser des limites : oser dire non et formuler une demande
? Savoir donner et recevoir des signes de reconnaissance

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.