Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Compétences attestées :
Assister ou dépanner les utilisateurs :

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

1. Mettre en service des équipements numériques 
Installer un système dans un poste client 
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données 
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure 
Intervenir sur un équipement réseau 
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique dans un contexte commercial 
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc 
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques 
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Préparation et présentation à la session d'examen 
Stage pratique en entreprise

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